Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde.
Hallo
meine Auszahlung wurde genehmigt am 17.03. 22 auf meinem Konto ist aber noch nichts drauf. Bekomme keine Email zurück.
Liebe denisegabeledg,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino wildpharao hat mir die Auszahlung bestätigt und selber gesagt das es 2-3 werktage dauern kann. Wenn Sie das nicht einhalten können dann hätten Sie lieber das weg lassen können und einfach sagen können Ihre Auszahlung ist in Bearbeitung. Somit bin ich auf die 2-3 Tage eingegangen und natürlich enttäuscht.
Danke für die Updates, denisegabeledg. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Verifizierung bestanden haben?
Wären Sie auch so nett und klären Sie den Streitwert? Haben Sie eine ausstehende Auszahlung von 9 €?
Könnten Sie bitte den Streitwert klären? Wie viel Geld sollte das Casino Ihnen schicken?
Haben Sie Ihre Gewinne auch mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben? Können wir diesen Fall jetzt als gelöst betrachten?
Tolle Neuigkeiten, denisegabeledg. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.