Wild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo.

Ich hatte eine ausstehende Auszahlung von 1000 Euro im WildPharao Casino.

Der Chat sagt immer, dass sie nichts dagegen tun können.

Dies muss das absolut schlechteste Casino aller Zeiten sein.

Wie dürfen sie überhaupt eine Lizenz haben?

Lieber markusd88,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Bevor wir mit der Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diesen Widerruf beantragt haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

2022-03-30

Danke für deine Antwort, markusd88. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Überprüfung bestanden haben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich bin vollständig verifiziert, habe bisher keine Auszahlungen vorgenommen, dies ist die erste

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Kein Rohgeld, der Status wird bei der Auszahlung verarbeitet und es würde 2-3 Tage dauern, bis Sie das Geld erhalten. Jetzt waren es ungefähr 8 Tage

Vielen Dank markusd88 für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo markusd88,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Wild Pharao Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Hallo markusd88,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem mitteilen. Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung bei dieser Auszahlung. Wir haben fleißig daran gearbeitet, unser Cashout-System zu verbessern.

Ich habe Ihr Zahlungsproblem überprüft und sehe, dass die Auszahlung am 30.03.2022 vom Spieler storniert und die Auszahlung am 06.04.2022 bearbeitet wurde. Soweit ich sehen kann, haben Sie derzeit keine ausstehenden Zahlungen im System. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie alle Auszahlungen erhalten haben, um die Sie gebeten haben?

Mit freundlichen Grüßen,

WildPharao-Support-Team

Worüber redest du?

Ich habe meinen Entzug nicht unterbrochen.

Ich habe 1000 Euro abgehoben, die bearbeitet werden, aber auf meiner Bank ist noch kein Geld eingegangen

Lieber markusd88,

Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung bei dieser Auszahlung. Ich habe bereits Zahlungsnachweise aus der Finanzierung verlangt.

Mit freundlichen Grüßen,

WildPharao-Support-Team

Wir möchten das Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Beweise bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach hier eine E-Mail: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Zusätzlicher Kommentar vom Casino:

„Lieber markusd88,

Bitte finden Sie beigefügte Zahlungsnachweise (im nächsten Kommentar)

Mit freundlichen Grüßen,

WildPharao-Support-Team"

Lieber markusd88,

hast du deine Gewinne erhalten, bitte?

Lieber markusd88,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich habe es. Ich möchte, dass Sie diese Dokumente mit ihrem Privatnamen und ihrer persönlichen Nummer löschen

Lieber markusd88,

Wir löschen keine Teile von Beschwerden, aber ich kann Ihnen versichern, dass Ihre privaten Informationen nur für Sie, das Casino und uns sichtbar sind.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru