Il giocatore svedese è insoddisfatto del processo di ritiro. È stato ricevuto.
Ciao.
Ho avuto un prelievo in sospeso su 1000 euro al casinò WildPharao.
La chat continua a dire che non possono farci nulla.
Questo deve essere il peggior casinò di sempre.
Come possono anche avere una licenza?
Caro markusd88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Prima di procedere con il reclamo, potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la risposta, markusd88. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sono completamente verificato, non ho effettuato prelievi finora, questo è il primo
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Nessun denaro grezzo, lo stato viene elaborato sul prelievo e ci vorrebbero 2-3 giorni per ottenere il denaro. Ora erano passati circa 8 giorni
Grazie mille markusd88 per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao markusd88,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wild Pharao Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Ciao markusd88,
Grazie per averci segnalato il tuo problema. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo di questo prelievo. Siamo stati impegnati a lavorare per migliorare il nostro sistema di Cashout.
Ho verificato il tuo problema di pagamento e vedo che il prelievo 2022-03-30 è stato annullato dal giocatore e il prelievo 2022-04-06 è stato elaborato. Per quanto posso vedere, per ora non hai pagamenti in sospeso nel sistema. Puoi confermare di aver ricevuto tutti i prelievi che hai richiesto.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
Di cosa stai parlando?
Non ho interrotto il mio ritiro.
Ho prelevato 1000 euro che vengono elaborati ma non sono ancora arrivati soldi alla mia banca
Caro markusd88,
Siamo molto dispiaciuti per il ritardo di questo prelievo. Ho già chiesto la prova dei pagamenti dalla finanza.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto prove dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del Casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Commento aggiuntivo dal Casinò:
"Caro markusd88,
Si prega di trovare in allegato la ricevuta dei pagamenti (nel prossimo commento)
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao"
Caro markusd88,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Capito. Voglio che elimini quei documenti il suo nome privato e numero personale
Caro markusd88,
non cancelliamo parti dei reclami, ma posso assicurarti che le tue informazioni private sono visibili solo a te, Casino e noi.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru