Wild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Am 05.04.2022 19:31:45 habe ich 1000 Euro erhalten, auf die ich über 2 Monate gewartet habe. Ich bestellte eine weitere Auszahlung, die am nächsten Tag akzeptiert wurde.

06.04.2022 13:53:071000,00 EURCryptoProcessed zurückziehen

Es war eine Zahlung an die LTC>-Adresse, bei der das Geld bis heute NICHT ERSCHEINEN IST.

Im System ist die Auszahlung > BESTÄTIGT.

Ich bitte um die Intervention des WILDPHARO-Teams.

Liebe marcinn89,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder dass sie gesendet wurde, aber Sie nie erreicht hat?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Aus Ihrer vorherigen Beschwerde haben Sie bereits erfahren, dass Auszahlungen in diesem Casino viel länger dauern als die üblichen 2 Wochen.

Ich glaube jedoch wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie es erhalten werden.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Siege waren ohne Bonus.

Es wurde verschickt > und kam nie an.

Die Auszahlung für Kryptowährungen dauert maximal 1 Tag> aber hier ist viel Zeit vergangen, denn 15 Tage.

Es ist nicht so, dass die Auszahlung nicht akzeptiert wird> sie wird akzeptiert, ist aber NIE angekommen, Auszahlungen in Kryptowährung gehen sehr schnell, also stimmt hier etwas nicht.

Vielen Dank, marcinn89, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Marcin89,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Wild Pharao Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Liebe marcinn89,

vielen Dank, dass Sie uns über das Problem informiert haben. Ich habe Ihren Fall zur Finanzierung eskaliert und melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen

Mit freundlichen Grüßen,

WildPharao-Support-Team

Sehr geehrtes Team des Wild Pharao Casinos,

Gab es Neuigkeiten?

Ich warte auch auf Informationen?

Wir möchten Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe marcinn89,

Gab es Fortschritte? Es gibt keine Antwort vom Casino.

Leider warte ich immer noch auf eine Zahlung und die überfällige Zahlung, die als gesendet markiert ist, aber nie angekommen ist.

Liebe marcinn89,

Leider reagierte das Casino nicht mehr und half nicht bei dem Problem. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu antworten, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde von Curacao zu wenden und eine Beschwerde einzureichen an: certria@gaminglicences.com. Glücksspielbehörden haben bessere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen, insbesondere in Fällen wie diesem. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe beim Ausfüllen des Formulars benötigen oder wie die Behörde reagiert hat, wenn Sie dies alleine schaffen (peter.m@casino.guru). Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter