Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Guten Tag......
Ich habe am 04/04 ein Cashback über 114,-€ erhalten
Habe am selben Tag die Bedingungen für eine Auszahlung frei gespielt und dan am selbigen Tag 04/04 eine Auszahlung über 200€ vorgenommen
Bis zum 19/04 war der Status der Auszahlung nicht mal bearbeitet
Seit dem 19/04 ist der Status auf PROCESSED
Aber bis heute ist noch kein Zahlungseingang auf mein Bankkonto gekommen
Können sie mir irgendwie helfen?
Hallo Dominik,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass Sie eine Banküberweisung als Auszahlungsmethode verwendet haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Guten Tag.....
1 erfolgreiche Auszahlung bei diesem Casino hatte ich vor Monaten getätigt
Die Auszahlungsmethode war Banküberweisung
Habe dem Casino etliche Mails geschrieben aber alle blieben unbeantwortet
Hallo Dominik,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem mitteilen. Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung bei dieser Auszahlung. Wir haben fleißig daran gearbeitet, unser Cashout-System zu verbessern.
Ich habe Ihr Zahlungsproblem überprüft und sehe, dass es bearbeitet wurde. Ich werde Sie um einen Zahlungsnachweis bitten und mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
WildPharao-Support-Team
Ich bin gespannt......
Und gebe Rückmeldung sofern sich in den nächsten Tag etwas tut
Bis dahin vielen Dank erstmal
Hallo zusammen,
Danke Dominik für deine Antwort.
Vielen Dank an das WildPharao-Support-Team für Ihre Unterstützung. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich des Widerrufs gibt.
Guten Tag
Es gab immer noch kein Zahlungseingang auf mein Konto
Und von Wild Pharao hat sich auch niemand gemeldet bisher
Hallo
Bis zum heutigen Tage kein Zahlungseingang und gemeldet hat sich auch niemand
Wir möchten das Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Beschwerde kann geschlossen werden.Geld ist überwiesen
Danke ans Team von Casino Guru
Und an die Esel von Wild Pharao--ihr seid echt Verbrecher
Tolle Neuigkeiten, Dominik. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
