Der Spieler aus Deutschland wartete seit April auf seinen Gewinn. Er erhielt die Zahlung fast 2 Monate nach Einreichung des Auszahlungsantrags. Die Beschwerde ist erledigt.
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Wild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 300 €
Wild Pharao Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Ich habe am 08.04.2022 eine Auszahlung über 300€ beantragt. Mein Konto ist verifiziert. Nachdem 2 Wochen vergangen waren habe ich mich an den Livechat gewendet. Dort wurde ich jedes Mal an die Adresse payments@wildpharao.com verwiesen. Ich habe insgesamt 3 Mails über die letzten 2 Wochen geschrieben, aber es wurde keine Beantwortet. Da ich anscheinend nicht der einzige mit dem Problem bin, wie ich aus den aktuellen Bewertungen entnehmen kann, versuche ich es jetzt mir eurer Hilfe.
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vor 2 Jahren
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Lieber Andreas,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Darüber hinaus leiten Sie relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Danke für deine E-Mail Andreas. Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status der Auszahlungsanforderung ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?
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vor 2 Jahren
Hallo,
habe mit mifinity ausgezahlt(wie auch eingezahlt). Die Auszahlung steht auf ausstehend.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank Andreas für deine bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
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Hallo Andreas,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Wild Pharao Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes Wild Pharao Casino-Team,
Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
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vor 2 Jahren
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Lieber Andreas,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem mitteilen. Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung bei dieser Auszahlung. Wir haben fleißig daran gearbeitet, unser Cashout-System zu verbessern.
Ich werde dieses Problem eskalieren und mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
WildPharao-Support-Team
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vor 2 Jahren
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In Ordnung, bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie die erforderlichen Informationen haben.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 2 Jahren
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Wir möchten Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
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vor 2 Jahren
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Lieber Andreas,
Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die Zahlung erhalten haben?
Mit freundlichen Grüßen,
WildPharao-Support-Team
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vor 2 Jahren
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Andreas, nach den letzten Informationen oben wurde die Zahlung bereits verarbeitet.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie es bereits erhalten haben?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Lieber Andreas,
Wurde dein Problem gelöst? Können Sie uns bitte ein Update geben und die Frage aus meinem vorherigen Beitrag beantworten?
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
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vor 2 Jahren
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Groß! Vielen Dank, Andreas, für die Bestätigung und Nutzung des Casino Guru-Beschwerdelösungszentrums. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst".
Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank, Wild Pharao Casino, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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