HomeReclamiWild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 300 €

Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 11/05/2022 | Risolto : 08/06/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco aspettava la sua vincita da aprile. Ha ricevuto il pagamento quasi 2 mesi dopo aver inviato la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho richiesto un pagamento di € 300 il 04/08/2022. Il mio account è verificato. Dopo 2 settimane sono passate alla chat dal vivo. Lì sono stato indirizzato ogni volta all'indirizzo payments@wildpharao.com. Ho scritto un totale di 3 e-mail nelle ultime 2 settimane, ma a nessuna è stata data risposta. Dal momento che apparentemente non sono l'unico con il problema, come posso vedere dalle recensioni attuali, sto cercando il tuo aiuto ora.




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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Andrea,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la tua email, Andrea. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Potrebbe per favore indicare qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

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2 anni fa
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Ciao,

Ho pagato con mifinity (oltre che pagato). Il pagamento è in attesa.

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2 anni fa
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Grazie mille Andreas per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, Andrea,

Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Wild Pharao Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Wild Pharao Casino,

Potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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2 anni fa
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Caro Andrea,


Grazie per averci segnalato il tuo problema. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo di questo prelievo. Siamo stati impegnati a lavorare per migliorare il nostro sistema di Cashout.


Inaugurerò questo problema e tornerò da te al più presto.


Distinti saluti,


Team di supporto di WildPharao

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Pubblico
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2 anni fa
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Va bene, faccelo sapere una volta che hai le informazioni necessarie.

Non vediamo l'ora di sentirti presto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Andrea,


Puoi confermare di aver ricevuto il pagamento?


Distinti saluti,


Team di supporto di WildPharao

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Pubblico
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2 anni fa
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Andreas, secondo le ultime informazioni di cui sopra, il pagamento è già stato elaborato.

Potresti confermare di averlo già ricevuto?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Andrea,

È stato risolto il tuo problema? Puoi per favore fornirci un aggiornamento e rispondere alla domanda del mio post precedente?

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo.

Non vediamo l'ora di sentirti.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho i soldi, può essere chiuso

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Pubblico
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2 anni fa
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Grande! Grazie, Andreas, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie, Wild Pharao Casino, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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