Der Spieler aus Sachsen-Anhalt hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Hallo, Ich habe am 16. Juli eine Auszahlung von 500 € beantragt der Support hat es schon 6 mal weitergeleitet an die Abteilung Auszahlung Per E-Mail erhalte ich keine Antwort 🙁
ich wäre ihnen sehr dankbar wenn sie mir helfen können
*ich hatte einen Fall geöffnet hatte mich aber vertippt, es geht um 500€ nicht um 50€ sorry
Liebe Lucas95,
Haben Sie Ihre Auszahlung vom Casino erhalten?
Danke für deine Antwort Lucas95. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Hallo ja ich bin zu 100% verifiziert und ich habe in der Vergangenheit auch schon Auszahlungen erhalten. Ich habe mit dem Casino schon geschrieben… Mit Live Support… Aber dort wird jeden Tag nur gesagt das meine Anfrage weitergeleitet wird… Aber es passiert nichts. Und per E-Mail erhalte ich keine Antwort
Der Live Chat-Mitarbeiter sagt immer: Er leitet meine Auszahlungsanfrage an die Abteilung weiter, und ich soll eine E-Mail schreiben… Per E-Mail erhalte ich nie eine Antwort, und der Live Chat Mitarbeiter hat meine Anfrage jetzt schon sechs mal weitergeleitet aber es passiert nichts
Liebe Lucas95,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Wild Pharao Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Wild Pharao Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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