Il giocatore della Sassonia-Anhalt ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ciao, ho richiesto un pagamento di 500 € il 16 luglio, l'assistenza l'ha già inoltrato 6 volte al reparto pagamenti non ho ricevuto risposta via email 🙁
Ti sarei molto grato se potessi aiutarmi
*Avevo aperto una pratica ma ho sbagliato a scrivere, sono circa 500€ non 50€ scusate
Caro Lucas95,
Hai ricevuto il prelievo dal casinò?
Grazie per la risposta, Lucas95. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao sì, sono verificato al 100% e ho ricevuto pagamenti in passato. Ho già scritto al casinò... Con il supporto live... Ma dicono solo ogni giorno che la mia richiesta verrà inoltrata... Ma non succede nulla. E non ricevo risposta via e-mail
L'agente della chat dal vivo continua a dire che sta inoltrando la mia richiesta di prelievo al dipartimento e che dovrei inviarmi un'e-mail... Non ricevo mai una risposta via e-mail e l'agente della chat dal vivo ha inoltrato la mia richiesta 6 volte ma non succede nulla
Caro Lucas95,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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