HomeBeschwerdenWild Pharao Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Wild Pharao Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 2,700 €

Wild Pharao Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-04-06 | Fall geschlossen : 2022-05-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung schließlich als unbegründet zurückgewiesen.

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vor 2 Jahren

Habe meine Auszahlung seit über 1 Woche nicht erhalten sonst ging es immer schnell

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vor 2 Jahren

Ich warte jetzt seit über eine Woche auf 1k 1.7k sind noch auf konto

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vor 2 Jahren
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Lieber Ringo1488,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren

Die Auszahlung ist jetzt weg. Weil ich gegen Bonusbedingungen verstoßen habe. Was ich auch zugeben. Aber finde das trotzdem ne Frechheit glei das alles weg zu nehmen. Also gebe den verstoß zu. Aber vielleicht könnt ihr mir ja trotzdem helfen. Hatte da schon viel ein u ausgezahlt. Und auf einmal zahlen die 2,7k nicht aus. Ich hoffe das ihr mir trotzdem helfen könnt. Vielleicht kann ein Mitarbeiter von wo sich auch hier dazu äußern.

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vor 2 Jahren
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Gegen welche Bonusregel wurde bitte verstoßen?

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vor 2 Jahren

ich habe einen code genommen von ersteinzahlung doppelt

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vor 2 Jahren

Wer vielleicht schön wenn mann sich mit wp einigen können es wird auch nicht mehr passieren das ich gegen AGBs verstoße

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vor 2 Jahren
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Es tut mir leid, Ringo1488, aber wenn Sie denselben Aktionscode zweimal eingelöst haben, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

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vor 2 Jahren

Habe von einem Streamer ein Code genommen eigentlich ist es nicht möglich Codes doppelt zu nehmen

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vor 2 Jahren
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Es tut mir leid, aber ich bin etwas verwirrt. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie dasselbe Werbeangebot zweimal genutzt haben? Bitte senden Sie im Idealfall einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs an petronela.k@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.

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vor 2 Jahren
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Hallo Ringo1488,


Sie haben Punkt 12.14 der Bonusbedingungen verletzt. Es kann immer nur ein Bonus beansprucht werden. Einzahlungsbezogene Boni können nicht „gestapelt" werden. Das Management von Wildpharao.com behält sich das Recht vor, Boni und/oder Gewinne, die durch betrügerisches Verhalten erlangt wurden, für ungültig zu erklären.

Aus diesem Grund wurde Ihr Konto gesperrt.


Mit freundlichen Grüßen,


WildPharao-Support-Team

Bearbeitet
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vor 2 Jahren

liebes wp team den versto? gebe ich zu und es tut mir leide. ich war immer ein treuer spiele. ich bitte sie darum es sich nochmal zu überlegen. ich verspreche ihn das es nicht mehr vor kommt.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, WildPharao Support Team , für die Klarstellung.


Lieber Ringo1488 ,

Wenn Sie wissen, dass Sie gegen die Werberegeln verstoßen, können wir Ihnen leider nicht helfen. Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

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vor 2 Jahren
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Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.

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