Wild Pharao Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Hallo, ich habe eine Auszahlung, die am 11.04.2022 genehmigt wurde, aber ich habe das Geld immer noch nicht auf meinem Bankkonto erhalten, der Betrag beträgt 500€. Sie sagten in der Bestätigungs-E-Mail, dass es 2-3 Tage dauern sollte, und jetzt dauert es viel länger. Ich habe versucht, Ihre Hilfe zu erhalten, indem ich E-Mails an Ihre Zahlungsabteilung gesendet habe, aber keine Antwort und Live-Support helfen mir auch nicht. Ich verstehe, wenn es zu Verzögerungen kommt, aber ich habe seit dem 3. April auf diese Auszahlung gewartet. Bitte helfen Sie mir, schnell eine Lösung dafür zu finden, da dies viel zu lange gedauert hat. Das Konto ist vollständig verifiziert und die Auszahlung wurde am 11. April um 10:13:50 Uhr genehmigt.

Liebe Freddy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich warte seit dem 11. April und immer noch kein Geld zu sehen, Auszahlung wurde am 3. April beantragt, also werde ich jetzt etwas ungeduldig.

und immer noch keine Hilfe vom Support oder E-Mail an ihre Zahlungsabteilung…

Vielen Dank, Freddie, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Freddi,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Wild Pharao Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Geld heute bekommen, Reklamation kann geschlossen werden. Danke für die Hilfe!

Liebe Freddy,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru