Der Spieler aus Österreich hat zehn Tage vor Einreichung dieser Beschwerde den Rücktritt beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Casino lieferte keine Beweise.
Hallo es geht um die auszahlung ,sind fast 10 tage und noch keine geld,laut mitarbeiter von diese casino 3 bis 5 tage habe per Email an payment geschrieben aber keine anworth .Die ünterlage sind gebrüft Ich bitte euch mich zu helfen VIELEN DANK in voraus
Liebe Viola,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Viola,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem mitteilen. Sagen Sie mir bitte, dass Sie den richtigen Benutzernamen eingegeben haben?
Soweit ich sehen kann, ist auf Ihrem Konto kein Guthaben vorhanden.
Mit freundlichen Grüßen
WildPharao-Support-Team
Liebe Viola,
Könnten Sie Screenshots zur Verfügung stellen, wie Sie Einzahlungen getätigt haben? Denn in der Statistik sehe ich das keine Einzahlungen erfolgten.
Danke im Voraus,
WildPharao-Support-Team
Vielen Dank, WildPharao Support Team , für Ihre Hilfe.
Liebe Viola ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne ausschließlich aus einem kostenlosen (Bonus ohne Einzahlung) angesammelt wurden? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Ich habe die ganze dokumente was von mir verlangt also of meine konto spiel steht das die verifizierung ist komplet nun ich habe keine geld auf meine konto WIE ICH SEHE AUF KONTO HYSTORY EINE AUSZAHLUNG IST IN VERARBEITUNG WANN KOMMT WEISS ICH NICHT: ALSO ICH HABE ZWEI AUSZAHLUNGEN GEMACHT EINE 550 euro UND EINE250 euro ICH HOFFE DAS ALLES KLAPT MIT DIE AUZAHLING VIELE DANKE
Liebe Viola,
Bitte stellen Sie Screenshots Ihres Kontoverlaufs mit Einzahlungen und angeforderten Auszahlungen bereit, damit wir die Situation schnell verstehen können.
Anbei finden Sie, was ich in Ihrem Konto sehen kann.Danke im Voraus,
WildPharao-Support-Team
Liebe Viola,
Könnten Sie bitte die angeforderten Screenshots bereitstellen? Vielen Dank im Voraus.
HALLO CASINO WILD PHARAO SIE HABEN MEINE KONTO GESPERT WARUM ICH MICH NICHT MEHER EINLOGEN
ICH BIN NICHT VARUCKT SO EINFACH BESWERDE ZU MACHEN
ICH HAB GEWONEN MIT MEINE EINZAHLUNG
UND SO EINE FORMULAR WIE SIE VON MIR VERLANGEN GIBT NICHTB BEIM DIESE CASINO
SORRY TECHNISCHE PROBLEM MIT MEINE LEPTOP WEGEN LOGIN ABER TROZDEM ICH WILL MEINE AUSZAHLUNG
Könnten Sie uns bitte einen Nachweis zukommen lassen, dass Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet, bitte?
Bitte. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank, Viola, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Viola,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wild Pharao Casino können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Liebe Viola,
Vielen Dank für die Bereitstellung des Screenshots, aber ich kann den Benutzernamen darauf nicht sehen. Können Sie bitte einen Screenshot senden, auf dem ich Ihren Kontobenutzernamen sehen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
WildPharao-Support-Team
Liebe Viola,
Bitte senden Sie uns einen Screenshot (kein Foto) mit Ihrem Benutzernamen darauf. Vielen Dank.
IN DIESE CASINO GIBT KEINE FORMULAR WU KANN MAN SEHEN BENUTZERNAME VON DIE SPIELER DIE BENUTZERNAMEN STEHT NUR IN ANMELDUNG FORMULAR
Liebe Viola,
Wir brauchen einen Screenshot, kein Foto, keinen geschriebenen Benutzernamen
Liebes Kasino,
Können Sie der Spielerin helfen und sie dorthin navigieren, wo sie einen Screenshot mit ihrem Benutzernamen machen kann, bitte?
HALLO CASINO WILD PHARAO ES IST FAST EINE MONAT UND ICH HABE KEINE GELD AUF MEINE KONTO :BITTE ÜBERWEISEN SIE MEINE GEWIN
Liebe Viola,
Vielen Dank für die Angabe des korrekten Benutzernamens. Ich habe Ihr Zahlungsproblem überprüft und sehe, dass es bearbeitet wurde. Ich werde Sie um einen Zahlungsnachweis bitten und mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
WildPharao-Support-Team
HALLO CASINO PHARAO ES IST EINE MONAT UND SIE HABEN NOCH KEINE GELD ÜBERWIESEN ; BITTE BITTE ÜBERWEISEN SIE MEINE GEWIN
Wir möchten das Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
HALLO WILD PHARAO CASINO BITTE ÜBERWEISEN SIE MEINE GEWIN 800 EURO
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Beweise bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach hier eine E-Mail: viliam.v@casino.guru
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.