Wild Pharao Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 01.12.2021 einen Auszahlungsantrag über 1000€ per Banküberweisung gestellt.

Der Support im Live-Chat war super nutzlos. Keine wirkliche Hilfe, ich solle mich an das Management wenden, aber wissen Sie was, niemand antwortet jemals auf die E-Mail info@wildpharao.com.

Lieber Josua,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde? Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf dem Konto noch ohne Bearbeitung aussteht oder gesendet wurde, Sie aber nie erreicht hat?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi,

mein Konto ist verifiziert.

Auszahlung ist im Status offen

Vielen Dank, Joshua, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Josua,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Wild Pharao Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten den Vertreter von Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Bitte beachten Sie, dass die Zahlung gesendet wurde

Vielen Dank, Wild Pharao Casino, für die Bereitstellung der Informationen.

Lieber Josua,

An dieser Stelle sollte es nur eine Frage der Zeit sein, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft.

Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Ihre Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erfolgt.

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

Vielen Dank, ich kann bestätigen, dass sich der Status geändert hat. Ich werde aktualisieren, sobald die Zahlung auf meinem Bankkonto eingegangen ist.

Ich habe keine Ahnung, wie die Zahlung an mich gesendet wurde, aber auf meinem Bankkonto ist noch nichts. Warte noch.

Ich würde den wilden Pharao niemals jedem empfehlen. Die Widerrufsfrist ist viel zu lang. Warte seit 1. Dez.

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie den Widerruf gesendet haben.

Lieber Josua,

vielen Dank für Ihre Antwort und Informationen, ich verstehe Ihre Bedenken. Casinos haben jedoch ihre eigenen Prozesse für Auszahlungen und es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie sie diese verwalten. Die endgültige Bearbeitungszeit hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn das Casino Ihnen die Zahlung jedoch sendet, bedeutet dies nicht, dass Sie sie sofort erhalten. Verzögerungen können durch verschiedene Probleme (zB technische) verursacht werden, und zwar nicht nur auf der Seite des Casinos, sondern können sich auch negativ auf die endgültige Bearbeitungszeit auswirken.

Daher würde ich mich sehr freuen, wenn Sie noch etwas Geduld haben und noch ein paar Tage warten könnten.

Sollte sich etwas ändern und Sie zwischenzeitlich Ihre Zahlung erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit.

Wenn Sie die Zahlung erst nach Ablauf des eingestellten Timers erhalten, werden wir eingreifen und den Casino-Vertreter erneut direkt in das Beschwerdegespräch einbeziehen.

Lieber Josua,

Haben Sie Ihre Zahlung erhalten? Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.