Der Spieler aus Deutschland hat zwei Abhebungen beantragt. Leider scheinen sich die Zahlungen zu verzögern. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich habe 550€ und einmal 700€ gewonnen und beides auszahlen lassen ..ich bekam auch nach ein paar Tagen eine E-Mail,dass die Auszahlung akzeptiert wurde und es 2-3 Tage dauert bis das Geld meinem Bankkonto gutgeschrieben wird ..leider ist nichts passiert ..im Chat wird mir nicht geholfen und jedes Mal gesagt sie seien dort nur für Technik fragen zuständig und man wird mit einer E-Mail Addresse vertröstet auf welche aber keine Antwort kommt . Merkwürdig denn wenn man Probleme mit der Einzahlung hat kann der Chat sehr wohl helfen . Nun befürchte ich das ich mein Geld nicht erhalte weil wohl sehr sehr viele Leute Probleme bei diesem Casino hatten / haben
Liebe juhule186,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlungen auf dem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden? Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlungen angefordert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Vielen Dank , ich bin erfolgreich verifiziert jedoch bisher noch keine Zahlungen erhalten . Die Zahlungen wurden bereits einen Tag nach Beantragung verarbeitet ,ich habe auch für beide Auszahlungen eine Bestätigung per E-Mail bekommen , dass diese akzeptiert sind .
Nach weiteren Recherchen im Internet geht es wohl mittlerweile sehr vielen Leuten so wie mir , angeblich hat hat das Casino derzeit keine Lizenz und jegliche Kontaktversuche mit dem Casino bleiben ohne Erfolg . Ich rechne ehrlich gesagt nicht damit überhaupt nicht einen Cent von denen zu sehen und kann nur jedem abraten diese Plattform zu nutzen !!!!
Nachdem weitere Kontaktversuche seitens Wild pharao im kein erstickt wurden , wollt ich mich heute in meinem Account anmelden und siehe da ,mein Account wurde seitens von wild pharao gesperrt..auf meine Frage im Chat sagte man mir ,dies würde jetzt von der Rechtsabteilung geprüft..ich weiss nicht was da geprüft werden soll und wieso laut denen plötzlich die Rechtsabteilung eingeschaltet wurde ..denke auch das sind nur ausreden um einer Auszahlung auszuweichen ..
Liebe juhule186,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Wild Pharao Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Wild Pharao Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
