Der Spieler aus Deutschland hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde zwei Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Meine Auszahlungen wurde bestätigt, aber bis heute keine Einzahlung auf mein Bankkonto erhalten. Per email erhalte ich keine Antwort und im Live Chat wird behauptet das Geld sei nicht mehr im Account einsehbar und überwiesen.
Liebe Knechtruppjetzt,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bestätigen, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie in der Vergangenheit Gelder erhalten oder waren dies Ihre ersten Auszahlungsanträge? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Verstehe ich richtig, dass Ihr Geld überwiesen wurde, Sie aber nie wirklich erreicht hat? Haben Sie eine Transaktionsnummer vom Casino erhalten?
Mir ist klar, dass dies wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Petronela, es war nicht meine erste Auszahlung und bisher hatte ich mein Geld immer erhalten. Mein Konto ist vollkommen verifiziert. Ich habe von dem Casino jeglich die Email bekommen, die ich Ihnen in der Anlage mit gesendet hatte. Ich hatte per Bank Überweisung ausgezahlt auf mein Bankkonto welches dort auch verifiziert ist. Laut dem Live-support ist das Geld nicht mehr einsehbar. Per email hatte ich auch nach einen Überweisungsbeleg angefordert, aber man hat mir nie geantwortet.
Danke für Ihre Hilfe
Liebe Knechtruppjetzt,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Wild Pharao Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Wild Pharao Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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