Il giocatore tedesco ha richiesto due ritiri un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
I miei prelievi sono stati confermati ma fino ad oggi non è stato ricevuto alcun deposito sul mio conto bancario. Non ricevo risposta via e-mail e nella chat dal vivo si afferma che il denaro non può più essere visualizzato nel conto e trasferito.
Caro knechtruppjetzt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo? Hai ricevuto fondi in passato o queste sono state le tue prime richieste di prelievo? Quale metodo di pagamento hai scelto?
Ho capito bene che i tuoi fondi sono stati trasferiti ma non ti sono mai stati effettivamente raggiunti? Hai ricevuto un numero di autotrasporti di transazione dal casinò?
Mi rendo conto che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronela, non è stato il mio primo pagamento e finora ho sempre ricevuto i miei soldi. Il mio account è completamente verificato. Ho ricevuto l'e-mail che ti ho inviato nell'allegato dal casinò. Avevo pagato tramite bonifico bancario sul mio conto bancario che è anche verificato lì. Secondo il supporto live, il denaro non è più visibile. Ho anche chiesto una ricevuta via e-mail, ma non ho mai ricevuto risposta.
Grazie per l'aiuto
Caro knechtruppjetzt,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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