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Wild Pharao Casino - Die Gewinne der Spieler wurden reduziert.

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Betrag: 2,500 €

Wild Pharao Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-12-21 | Fall geschlossen : 2022-01-31
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Die Gewinne des Spielers aus Deutschland waren begrenzt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler die Gewinne heruntergespielt hat

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vor 2 Jahren

Guten Abend , das Casino hat mir 2 mal das Cashout in Höhe von 22€ ausgezahlt , habe beide nartürlich angenommen , sprich ich hatte 44€ Guthaben , musste dann 400€ WAGER umsetzen , das gelang mir erfolgreich , indem ich 5 mal 1000€ ausgezahlt habe ! Nun heißt es sei ein Fehler gewesen beim cashout!


so hat man in meine HISTORY 2 mal 1000€ und 1 mal 500€ insgesamt 2500€ drauf gelassen , und die anderen 2500€ sind gelöscht worden !


ich habe alles schriftlich , und Videos gemacht , und screenshot auf meinen Handy , ich werde dieses Casino ANZEIGEN , und mir einen Rechtsanwalt nehmen gegen dieses Verhalten ! Gewinn ist Gewinn , und das steht mir zu , dieses Casino ist so Unprofessionel!


ich werde für die 5000€ kämpfen das schwöre ich !


sowas ist Betrug , und einfach von deren Seite Schwindel !


ich hoffe ihr könnt mir helfen


die Wege sind alle schon eingeleitet

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vor 2 Jahren
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Liebe twilkes182,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihrem Konto fälschlicherweise zweimal ein Bonus von 22 € gutgeschrieben wurde? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Hälfte des Gewinns (2.500 €) erhalten haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Liebe twilkes182,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

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vor 2 Jahren

Seid dem 21.12.21 soll angeblich Geld rausgeschickt worden sein auf meiner Bank ! Bis heute ist nicht ein Cent gekommen , 3 Mails zu der Finanzberatung geschickt, ebenso keine Antwort , im Chat bekomme ich ständig nur eine Antwort und immer die selbe / bitte wenden sie sich an die finanzabteilung


laut der Arbeiterin CRISTINA soll es seid dem 21.12.21 unterwegs sein , ich lebe nicht hinter dem Mond das es Jahre dauert das es auf meinem deutschen Bankkonto ankommt ! Ich fühle mich langsam aber sicher betrogen von wildpharao


und ich werde rechtliche Schritte einleiten wenn das soweiter geht


es geht um 2 mal 1000€ die mir zustehen

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vor 2 Jahren

Der Kundenservice und der Chat haben mich Blockiert , bei einem Freund steht der Chat als online , und bei mir als Offline , sie reagieren auf keine einzige email , habe schon über 20 emails gesendet ! Keine Reaktion , dieses Casino will meine 2000€ nicht auszahlen , und sie haben aus meine history schon 2500€ gelöscht weil es angeblich ein Fehler gab , ich werde dieses Casino anklagen , den das ist mehr als Betrug, das ganze Geld was eingezahlt worden ist das war gut für die Betrüger , aber auf die angebliche Auszahlung die seid dem 21.12 raus ist , die ist bis heute nicht auf meinem Bank Konto , und es sind mehr als 3 Wochen jetzt , ich komme an keinen finanzabteilung dran zu erreichen , der Kunden Chat ist auf offline gestellt worden !


ich möchte einfach nur das Geld was mir zusteht !

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vor 2 Jahren
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Ich verstehe Ihre Frustration, twilkes182. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihrem Konto irrtümlicherweise ein Bonus von 22 € gutgeschrieben wurde? Würden Sie zustimmen, dass Ihnen nur 2.500 € ausbezahlt werden? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren

Die Schweine haben mir alles gelöscht ! Diese Frau hat mir gesagt das es 2 mal 1000€ aus deren System rausgesendet wurde

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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren

Was meinen sie damit ! Ich verstehe das Wort nicht Relevant !


aber genau das Bild kann ich persönlich nicht mehr in meine history sehen

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vor 2 Jahren

Die Frau vom Kundenservice ( Cristina )

schrieb mir das es seid dem 21.12 rausgegangen ist 2 mal 1000€


und genau das möchte ich bestätigt haben ! Bis heute kein einziger Cent auf meine Bank


es sind 3 Wochen her , wir leben nicht hinter einem Mond das sowas lange dauert oder Bank Transfer !


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vor 2 Jahren
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Bitte haben Sie Verständnis, dass Banküberweisungen schwierig sein können und der gesamte Vorgang etwas länger dauern kann, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie vom Casino eine Transaktionsverfolgungsnummer oder einen anderen Beweis dafür erhalten haben, dass das Geld gesendet wurde?

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vor 2 Jahren

Guten Tag

ich habe 2 mal versucht zu erklären das sie mir bitte eine Bestätigung senden sollen das dass Geld rausgesendet wurde , keine Reaktion ! Vielleicht verstehen die das auch nicht , ich kommuniziere mit Menschen die glaubig hinter dem Mond sitzen ! So etwas hab ich in meine Casino Karierre noch nie erlebt solch ein Team! Ich bin so sauer , das ich mehr als über 30 Tage auf mein Geld warten muss ! Inzwischen bin ich verschuldet weil i h mich darauf verlassen habe das dass Geld innerhalb 1 Woche drauf sei


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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, twilkes182, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren

Machen sie das

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vor 2 Jahren
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Hallo twilkes182!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Wild Pharao Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung dieses Auszahlungsproblems zu helfen.

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vor 2 Jahren

Das können wir so machen !

und wieder wird er ihnen sagen , das dass Geld seid dem 21.12 raus ist , so wie ich es von Cristina ( Support ) geschrieben bekommen habe , hab ich als Screenshot die Bestätigung ! Aber solange kann keine Auszahlung dauern 🤦🏻‍♂️

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vor 2 Jahren
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Hallo, tatsächlich haben wir Ihren Fall überprüft. Wir haben die Auszahlungen aufgrund des doppelt gutgeschriebenen Gratisbonus (Cashback) um 50% reduziert. Aus unseren Aufzeichnungen wurden die verbleibenden 2,5k EUR, die sich im schwebenden Status befanden, von Ihrer Seite storniert und gespielt. Selbst Sie haben danach mehrere Einzahlungen (9 Mal) getätigt, daher können wir nicht verstehen, warum Sie sich beschweren

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vor 2 Jahren

Ich habe 2 mal 1000€ ausgezahlt ! Und die 25000€ verspielt ! Dann hat Casino Guru mich nicht verstanden


ich möchte einfach nur meine 2000€ die ich ausgezahlt habe und die angeblich schon rausgeschickt worden sind , bis jetzt ist kein Cent angekommen auf meine Bank

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vor 2 Jahren

Möchte einfach nur meine bestätigen 2000€ auf mein Konto haben die mir eure Kollegin Cristina gesagt hat das sie raus gesendet worden sind auf meine hinterlegte Bank Nummer

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vor 2 Jahren
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Hallo twilkes182,


Könnten Sie uns bitte die Mitteilung zur Verfügung stellen, die Sie mit dem Live-Chat-Support des Casinos (Christina) über die Auszahlungsanfragen hatten? Sehr geschätzt. Bitte senden Sie diese an meine E-Mail-Adresse (tomas@casino.guru) Vielen Dank im Voraus.

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vor 2 Jahren

Bitte schreiben sie mir die email auf das ich das kopieren kann , dann sende ich den Nachweis von Cristina

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren

Ich möchte gerne eine Kontakt Adresse für die Glücksspiel Lizenz in curacao , und eine beschwerde wegen Betrug einleiten , für die Auszahlung von 2 mal 1000€ die angeblich seid dem 21.12 raus gesendet worden ist auf mein Konto , ich möchte nicht mehr länger diesen Betrug mitmachen ! Meine Auszahlung ist jetzt 4 Wochen her ! Und es reicht mir


ich bitte darum mit eine email Adresse zu senden für die Glücksspiel Lizenz in curacao !


Mit freundlichen Grüßen Tim

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vor 2 Jahren
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Hallo Tim,


Wir werden diese Angelegenheit diese Woche bei einem Firmenmeeting erörtern und diesen Thread anschließend aktualisieren. Danke für dein Verständnis.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Okay

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vor 2 Jahren
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Hallo Tim,


Ich möchte Ihnen weitere Fragen stellen.

Nachdem Sie am 21. den Auszahlungsantrag gestellt haben, haben Sie die Auszahlung über 2500 € storniert, die Sie verspielt haben?

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vor 2 Jahren

Ich habe laut wildpharao durch den cashback Fehler , 2500€ auf mein spielerkonto gelassen bekommen ,und die verspielt ! Die Dame ( Cristina ) hat mir geschrieben das 2000€ Auszahlung stattfindet , und die von ihr geschrieben worden ist das sie raus sind in Richtung meinem Bank Konto !


es passiert einfach überhaupt nix auf meinem Bank Konto

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vor 2 Jahren
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Liebe twilkes182,


Ich kann Ihre Frustration verstehen, aber der Screenshot der Live-Chat-Nachricht bestätigt nur, dass sie zu diesem Zeitpunkt an der Auszahlungsanforderung gearbeitet haben. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass der Betrag auf Ihr Bankkonto überwiesen wurde.


Haben Sie Ihre Auszahlung von 2500 € storniert, wie der Casino-Vertreter sagt?

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vor 2 Jahren

Ich habe nix storniert außer die 2500€ die mir wieder auf mein Konto gelegt worden sind

danach habe ich eine Auszahlung von 2 mal 1000 gemacht ! Das konnte ich in der history sehen ! Und auf einmal war es aus der history weg !

komischerweise verschwinden aus der history die Sachen !

und ich bin nicht blöd , ich habe die 2000€ extra nicht angefasst weil ich Rechnungen zu bezahlen habe

wenn das deren Masche ist dann werde ich das Casino veranklagen

möchte einfach mein ****** Geld haben

wir reden hier von 2 mal 1000€

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Hallo alle,


Liebes Wild Pharao Casino,

Hat twilkes182 alle 2500 € heruntergespielt, wie Sie in Ihrem letzten Beitrag sagen, oder hat er versucht, einen Teil dessen zurückzuziehen, was ihm zurückgegeben wurde?

Bitte senden Sie ein detailliertes Protokoll darüber, was passiert ist, nachdem ihm der Cashback-Bonus zuerkannt wurde, an tomas@casino.guru Sehr geschätzt.

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vor 2 Jahren

Ich kann das alles nicht verstehen mehr hier ! Ich habe ganz normal 2 mal 1000€ ausgezahlt damit es auf meiner Bank kommt

was ist daran so schwer , wenn es nicht s wäre würde ich keinen Aufstand machen ! Ich weiß was ich insgesamt drauf hatte , und was wildpharao geschrieben hat


mir fehlen einfach 2000€ die ich ausgezahlt habe ! Wo liegt das Problem es einfach zu senden auf meine Bank ?


Alles zieht sich raus , und keiner sendet das Geld raus ! Es sind 1 Monat vergangen das ich auf mein Geld warte

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren

Mir reicht es auch ab heute ! Ich werde Strafanzeige stellen wegen Betrug! Und eins ist sicher ich werde kämpfen für solche Betrüger das sie ihre Strafen bekommen


Diesen Aufwand mache ich mir ! Und wenn ich am Ende bezahlen muss dafür


indem Sinne das Casino Wird hören von meinem Namen und der Polizei


Seid mehr als 6 Wochen halten sie mich für blöd , in das eingezahlte Geld das war immer gut ja ? Das werde ich für alles tun das ich das zurück bekomme ! Und wenn ich nach CURACAO fliege , mit den Bandidos ✊🏻Ganz ganz gefährliches Spiel Treibt ihr wildpharao

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vor 2 Jahren

Ihr steckt alle unter einer Decke

ihr habt kommuniziert und wollt den Fall schließen , so sieht es aus


auf GURU ist genauso kein Verlass


Ps: das ist keine Drohung , das ist ein Versprechen , gut das wir einen Polizisten in der Familie haben , und der noch weitere Kontakte , wir werden der Sache RECHERCHIEREN wildpharao Casino


Und werden unser Geld bekommen das schwöre ich bei Gott


indem Sinne , Achtung Leute WILDPHARAO sind Betrüger

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vor 2 Jahren
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Wir möchten Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte Damen und Herren, aus unseren Aufzeichnungen wurden die 2,5k heruntergespielt, daher wurde keine Auszahlung vorgenommen und/oder steht noch aus

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vor 2 Jahren
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Liebes Wild Pharao Casino,


Könnten Sie bitte die Aufzeichnungen, aus denen hervorgeht, dass die 2500 € heruntergespielt wurden, an meine E-Mail-Adresse ( tomas@casino.guru ) weiterleiten? Danke schön.

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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Liebe Tomas,

Bitte beachten Sie, dass eine E-Mail an Sie gesendet wurde

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vor 2 Jahren
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Hallo alle,


Danke an Wild Pharao für die bereitgestellten Beweise.


Liebe twilkes182, ich habe mir das Protokoll Ihres Spielguthabens angesehen und muss feststellen, dass Sie zwischen dem 21. und 23. Dezember 2500 € Ihrer Gewinne heruntergespielt haben, nachdem Auszahlungen von 500 €, 200 €, 300 €, 500 € und 1000 € storniert wurden.

Da Sie Ihren Gewinn heruntergespielt haben, können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen und müssen Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Danke für Ihr Verständnis.

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