Il giocatore dalla Germania ha avuto un tetto massimo di vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha minimizzato le vincite
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Wild Pharao Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 2.500 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buonasera, il casinò mi ha pagato il cashout di 22€ due volte, ovviamente ho accettato entrambi, cioè avevo 44€ di credito, poi ho dovuto puntare 400€, ci sono riuscito pagando 1000€ 5 volte! Ora si dice che ci sia stato un errore con l'incasso!
quindi nella mia STORIA hai lasciato 2 volte 1000 € e 1 volta 500 € per un totale di 2500 €, e gli altri 2500 € sono stati cancellati!
Ho fatto tutto per iscritto, video e screenshot sul mio cellulare, AGGIUNGERO' questo casinò e prenderò un avvocato contro questo comportamento! Il profitto è profitto e me lo merito, questo casinò è così poco professionale!
Combatterò per i 5000 € lo giuro!
qualcosa del genere è frode, e semplicemente frode da parte loro!
Spero che puoi aiutarmi
i percorsi sono già stati tutti avviati
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2 anni fa
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Caro twilkes182,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che un bonus di 22€ è stato accreditato erroneamente due volte sul tuo conto? Potrebbe confermare di aver ricevuto metà della vincita (2.500€)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Caro twilkes182,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Dal 21 dicembre si dice che il denaro sia stato inviato alla mia banca! Ad oggi non è stato ricevuto un centesimo, sono state inviate 3 mail al servizio di consulenza finanziaria, nessuna risposta neanche, in chat ricevo solo una risposta e sempre la stessa / si prega di contattare l'ufficio finanziario
secondo l'operaia CRISTINA dovrebbe essere in arrivo dal 21, 21 dicembre, non vivo dietro la luna che ci vogliono anni per arrivare al mio conto in banca tedesco! Mi sento lentamente ma sicuramente tradito dal faraone selvaggio
e intraprenderò un'azione legale se continua così
Sono circa 2 volte 1000 € a cui ho diritto
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2 anni fa
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Il servizio clienti e la chat mi hanno bloccato, con un amico la chat è online e con me offline non rispondono a una sola email, hanno già inviato più di 20 email! Nessuna reazione, questo casinò non vuole prelevare i miei € 2000 e tu hai già cancellato € 2500 dalla mia cronologia perché presumibilmente c'era un errore, accuserò questo casinò, perché questo è più che una frode, tutti i soldi che sono stati depositato è stato un bene per i truffatori, ma sul presunto pagamento che è uscito dal 21 dicembre, che non è ancora sul mio conto in banca, e sono passate più di 3 settimane, non riesco a contattare nessun dipartimento finanziario, il cliente la chat è stata messa offline!
Voglio solo i soldi che mi spettano!
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2 anni fa
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Capisco la tua frustrazione, twilkes182. Potrebbe confermare che un bonus di 22€ è stato accreditato due volte per errore sul suo conto? Accetteresti di avere diritto a una vincita di soli 2.500€? Grazie in anticipo per la sua risposta.
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2 anni fa
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I maiali mi hanno cancellato tutto! Questa donna mi ha detto che è stato inviato 2 volte 1000 € dal loro sistema
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2 anni fa
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Cosa vuoi dire con questo ! Non capisco la parola rilevante!
ma personalmente non riesco più a vedere l'immagine esatta nella mia storia
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2 anni fa
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La donna del servizio clienti (Cristina)
mi ha scritto che è uscito il 21 dicembre 2 volte 1000 €
ed è esattamente quello che voglio avere confermato! Fino ad oggi, non un solo centesimo nella mia banca
sono passate 3 settimane, non viviamo dietro una luna che impiega tanto tempo o bonifico bancario!
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2 anni fa
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Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
Potresti avvisare se hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò o qualsiasi altra prova che il denaro è stato inviato?
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2 anni fa
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Buona giornata
Ho provato 2 volte a spiegare che dovresti inviarmi una conferma che il denaro è stato inviato, nessuna reazione! Forse non capiscono neanche questo, comunico con persone che credono di sedersi dietro la luna! Non ho mai visto niente di simile nella mia carriera da casinò. Che squadra! Sono così arrabbiato che devo aspettare più di 30 giorni per i miei soldi! Nel frattempo sono indebitato perché ho fatto affidamento sul fatto che i soldi sarebbero arrivati entro 1 settimana
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2 anni fa
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Grazie mille, twilkes182, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao twilkes182!
Mi prenderò cura del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Wild Pharao Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.
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2 anni fa
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Possiamo farlo così!
e ancora ti dirà che i soldi sono fuori dal 21 dicembre, come l'ho ricevuto da Cristina (supporto), ho la conferma come screenshot! Ma nessun pagamento può richiedere così tanto tempo 🤦🏻♂️
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2 anni fa
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ciao, in realtà abbiamo controllato il tuo caso. abbiamo ridotto i pagamenti del 50% a causa del doppio bonus gratuito accreditato (cashback). Dai nostri archivi i restanti 2.5k EUR che erano in stato di attesa sono stati cancellati dalla tua parte e hanno giocato. Anche tu hai fatto diversi depositi (9 volte) dopo questo, quindi non possiamo capire perché ti stai lamentando
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2 anni fa
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Ho pagato 1000€ due volte! E ha scommesso i 25.000€! Poi Casino Guru non mi ha capito
Voglio solo i miei 2000 € che ho pagato e che presumibilmente sono già stati spediti, finora non è arrivato un centesimo alla mia banca
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2 anni fa
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Voglio solo confermare i miei 2000 € sul mio conto che la tua collega Cristina mi ha detto che sono stati inviati al mio numero di banca depositato
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2 anni fa
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Ciao twilkes182,
Potresti fornirci la comunicazione che hai avuto con il supporto della chat dal vivo del casinò (Christina) in merito alle richieste di prelievo, per favore? Molto apprezzato. Si prega di inviarli al mio indirizzo e-mail (tomas@casino.guru) Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Per favore scrivimi la mail su cui posso copiarla, poi ti manderò la bozza di Cristina
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2 anni fa
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Vorrei avere un indirizzo di contatto per la licenza di gioco a curacao e presentare un reclamo per frode per il pagamento di 2 volte € 1000 che si dice sia stato inviato sul mio account dal 21/12, non voglio più partecipa a questa truffa! Il mio pagamento è ora 4 settimane fa! E ne ho abbastanza
per favore mandami un indirizzo email per la licenza di gioco a curacao!
Cordiali saluti, Tim
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2 anni fa
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Ciao Tim,
Discuteremo questo argomento in una riunione aziendale questa settimana e aggiorneremo questo thread in seguito. Grazie per la tua comprensione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao Tim,
Vorrei farti ulteriori domande.
Dopo che la richiesta di prelievo è stata da te presentata il 21, hai annullato il prelievo di 2500 €, che hai scommesso?
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2 anni fa
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Secondo Wildpharao, a causa dell'errore di cashback, mi sono rimasti 2.500€ sul mio conto giocatore e li ho persi! La signora (Cristina) mi ha scritto che verranno pagati 2000€ e mi ha scritto che sono in direzione del mio conto in banca!
non succede nulla sul mio conto in banca
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2 anni fa
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Caro twilkes182,
Posso capire la tua frustrazione, ma lo screenshot del messaggio della chat dal vivo conferma solo che in quel momento hanno lavorato alla richiesta di prelievo. Non significa necessariamente che l'importo sia stato inviato al tuo conto bancario.
Hai annullato il prelievo di 2500 € come dice il rappresentante del casinò?
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2 anni fa
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Non ho cancellato nulla tranne i 2500€ che sono stati rimessi sul mio conto
dopo di che ho fatto una vincita di 2 volte 1000! Ho potuto vederlo nella storia! E all'improvviso è sparito dalla storia!
Stranamente, le cose scompaiono dalla storia!
e non sono stupido, non ho toccato i 2000€ in più perché ho delle bollette da pagare
se questa è la loro truffa, farò causa al casinò
Voglio solo i miei ****** soldi
stiamo parlando di 2 volte 1000€
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Caro Casinò Wild Pharao,
twilkes182 ha minimizzato tutti i 2500 € come dici nel tuo ultimo post, oppure ha tentato di ritirare parte di ciò che gli è stato restituito?
Si prega di fornire un registro dettagliato di ciò che è successo dopo che il bonus cashback gli è stato assegnato a tomas@casino.guru Molto apprezzato.
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2 anni fa
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Non riesco più a capire tutto questo! Ho pagato 2 volte 1000€ come al solito in modo che arrivi alla mia banca
cosa c'è di così difficile, se non fosse così non farei storie! So cosa sono stato in grado di fare in generale e cosa ha scritto Wildpharao
Mi mancano solo 2000€ che ho pagato! Qual è il problema con l'invio alla mia banca?
Tutto tira fuori e nessuno manda i soldi! È passato un mese da quando aspetto i miei soldi
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2 anni fa
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Ne ho abbastanza da oggi! Farò causa per frode! E una cosa è certa che combatterò perché tali imbroglioni ottengano le loro punizioni
Faccio questo sforzo da solo! E se finisco per doverlo pagare
il che significa che il casinò sentirà il mio nome e la polizia
Per più di 6 settimane pensano che io sia stupido, nei soldi pagati che andava sempre bene sì? Lo farò per qualsiasi cosa, lo riavrò indietro! E quando volo a CURACAO, con i Bandidos ✊🏻 Gioco molto, molto pericoloso Guidi faraoni selvaggi
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2 anni fa
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Siete tutti sotto lo stesso tetto
hai comunicato e vuoi chiudere il caso, ecco come appare
non puoi nemmeno fare affidamento su GURU
Ps: questa non è una minaccia, questa è una promessa, bene che abbiamo un poliziotto in famiglia, e chi ha altri contatti, CERCHIAMO la cosa di Wildpharao Casino
E prenderemo i nostri soldi, lo giuro su Dio
nel senso, le persone di attenzione WILDPHARAO sono truffatori
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Carissimi, dai nostri archivi i 2,5k sono stati sminuiti, quindi nessun pagamento è stato effettuato e/o è in sospeso
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2 anni fa
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Caro Casinò Wild Pharao,
Potresti per favore inoltrare i record che mostrerebbero che i 2500 € sono stati minimizzati al mio indirizzo email ( tomas@casino.guru )? Grazie.
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2 anni fa
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Caro Tommaso,
si prega di notare che l'e-mail è stata inviata a te
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie a Wild Pharao per le prove fornite.
Caro twilkes182, ho guardato il registro del tuo saldo di gioco e devo concludere che hai minimizzato 2500€ delle tue vincite tra il 21 e il 23 dicembre dopo che i pagamenti di 500€, 200€, 300€, 500€ e 1000€ sono stati cancellati.
Dal momento che hai minimizzato le tue vincite, non possiamo più aiutarti in questo caso e dovremo respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo molto dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Grazie per la vostra comprensione.
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