Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt, weil die Bonusbedingungen des Casinos verletzt wurden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Nachdem ich die Wettbedingungen für den Bonusbetrag erfüllt hatte, schaffte ich es, 2000 € zu erreichen, und plötzlich wurde das gesamte Geld vom Konto entfernt, mit der Behauptung, dass es die Wettbedingungen und den maximalen Wettbetrag (5 €) nicht erfüllte. Ich habe darüber nachgedacht, eine Einzahlung zu tätigen, daher weiß ich nicht, ob es zuverlässig ist. Bitte hilf mir
Hallo Caco999,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Wild Pharao Casino zu hören.
Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, um den Fall so gut wie möglich zu klären.
Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie genau verwendet haben? Wussten Sie die maximale Wette Regel während des Bonus? - Was ist der höchste Einsatz, den Sie beim Spielen mit Bonusgeld gemacht haben? Können Sie jetzt auf Ihren Spielverlauf zugreifen?
Bitte beachten Sie, dass, wenn in diesem speziellen Bonus der maximale Einsatz angewendet wurde und Sie eine Wette über diesem Betrag verwendet haben, wir nichts tun können, da dies ein klarer Verstoß gegen die Bedingungen ist.
Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru