HomeBeschwerdenWild Tokyo Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund falscher Angaben gesperrt.

Wild Tokyo Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund falscher Angaben gesperrt.

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Betrag: 766 €

Wild Tokyo Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-05 | Gelöst : 2024-09-27
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Das Konto des Spielers aus Italien im Tokyo Wild Casino wurde gesperrt, nachdem er versehentlich die falsche Adresse und das falsche Geburtsdatum eingegeben hatte. Trotz der Zusendung von Dokumenten wie Passfotos und einem Wohnsitznachweis aktualisierte das Casino die Angaben nicht und sperrte sein Konto. Er forderte sein Guthaben und seine Gewinne an. Das Problem wurde behoben, als bestätigt wurde, dass der Spieler seine Zahlungen erhalten hatte, und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

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Vielen Dank, Michal, dass du meine Anfrage unterstützt hast. Du warst wirklich nett. Jetzt warte ich auf die Auszahlung.

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