Der Spieler aus Griechenland war frustriert über die Forderung des Casinos nach ungewöhnlichen Ausweisdokumenten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Anfragen konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgewiesen.
Guten Abend und ein frohes neues Jahr. Ich werde den Text mit einer großen Beschwerde über dieses Casino beginnen, das, um identifiziert zu werden, nach absurden Dokumenten fragt. Es handelt sich um Dokumente, die kein anderes Casino auf der Welt zumindest soweit ich weiß danach fragt, und sie reagieren nicht auf relevante E-Mails, wenn diese vorhanden sind Dokumente sind korrekt. Ich habe ihnen die Ausweisdokumente geschickt, um die sie gebeten haben, um das von mir angeforderte Geld abzuheben, und ich habe ihnen von dort aus drei bis vier E-Mails geschickt, in denen ich mir dann mitgeteilt habe, wo die Angaben korrekt sind und was sonst noch ausgefüllt werden muss, um die Person zu identifizieren Ich habe meine Antwort auf mein Geld immer noch nicht erhalten und es sind schon 4-5 Tage vergangen. Ich glaube und wie jeder glaubt und versteht, dass dies mit Absicht geschieht, damit ich nicht versuche, mein Geld abzuheben Damit ich in Versuchung komme, so viel zu spielen, wie wir es in diversen so kleinen Casinos gemacht haben, bitte ich in Ihrem Forum erstens darum, dass die Fehler dieses Casinos ans Licht kommen und zweitens betrifft es nur Ihr Forum, mit dem ich nichts anfangen kann Weitere Kriterien: In so kleinen Casinos gibt es keine 8,5 Sterne, und wir gehen in den Prozess. Wir Spieler, die sich von Ihren Bewertungen inspirieren lassen, sind bereit, in diesen Casinos zu spielen. Verdammt, die eine Hälfte der Schuld liegt bei den Casinos und die andere bei Ihnen, die Liebe und der Respekt, die ich habe Was das Forum angeht, sage ich euch, schaut euch einfach die Rezensionen und die Sterne an, weil sie viele Menschen betreffen und diese Welt Geld verliert!
Lieber Champion1981,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
