Wild Tokyo Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Kontobestätigung.

Hallo,

Ich habe Probleme mit der Verifizierung meines Kontos. Wild Tokyo hat Folgendes angefordert:

Screenshot Ihres persönlichen Online-Banking-Profils, das folgende Informationen enthält:

- Bankkontonummer (456197024)

- Filialcode (015140)

Ich habe 2 Screenshots meines persönlichen Online-Banking-Profils mit den Informationen gesendet. Andere Informationen wie den Geldbetrag auf meinem Konto, meine anderen persönlichen Bankkontodaten (ich habe mehr als ein Konto bei derselben Bank) und meine Bankkontonamen habe ich jedoch geschwärzt. Die Verifizierung diesbezüglich wird jedoch immer wieder abgelehnt.

In den beiden Screenshots, die ich ihnen gesendet habe, sind die angeforderten Informationen vorhanden.

Lieber Molekülchosenone,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

• Haben Sie dem Casino auch unbearbeitete Unterlagen zur Verfügung gestellt?
• Hat das Casino unredigierte Dokumente von Ihnen verlangt?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo,

Das Casino hat keine unredigierten Screenshots verlangt. Ich habe sie jedoch redigiert, da sie für meinen Auszahlungsantrag nicht relevant sind. Letztendlich versuche ich damit nur, meine Privatsphäre zu schützen.

Ich warte jetzt auf eine Mitteilung von ihnen. Ich habe ihnen zur Überprüfung einen weiteren Screenshot geschickt. Bitte warten Sie, bis sie antworten.

Mit freundlichen Grüße

Hallo,

Habe ein Update bekommen. Ich weiß nicht warum, aber mein Auszahlungsantrag wird aus irgendeinem Grund abgelehnt. Ich habe die Informationen korrekt eingegeben. Ich habe die E-Mail weitergeleitet an tomas@casino.guru wie gewünscht

Hallo,

nur ein weiteres Update. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass meine Auszahlung für den 25.04.2024 geplant ist.

Können Sie diesen Fall bitte offen halten, bis ich den Geldeingang auf meinem Konto bestätigt habe?

Hallo,

Die Auszahlung wurde bearbeitet. Sie müssen nur auf die Auszahlung warten. Können Sie diese Anfrage bitte noch offen lassen? Danke!

Liebes Molekülchosenone, vielen Dank für das Update.

Auf jeden Fall – Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo,

kann bestätigen, dass es angekommen ist! Danke!

Lieber Molekülchosenone,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru