Der Spieler aus Australien wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
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Wild Tokyo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
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Betrag: A$2,200
Wild Tokyo Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Monaten
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vor 6 Monaten
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Ich habe alle meine Verifizierungsdokumente vorgelegt, was an sich schon ein Problem war. Dann schickten sie mir eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass meine Auszahlung bearbeitet worden sei. Es waren 800 AUD, aber nur 100 AUD waren auf meinem Konto eingegangen. Ich habe jetzt 3 E-Mails mit der Frage nach dem Grund gesendet und keine Antwort erhalten. Die anderen 1400 AUD liegen immer noch auf meinem Konto und wurden nicht bearbeitet. Obwohl alle Beträge am selben Tag bearbeitet wurden. Finger weg von diesem Casino, es ist in jeder Hinsicht ein Albtraum …
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) stwhite1971,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 6 Monaten
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Lieber stwhite1971 ,
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während des Auszahlungsprozesses und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Allerdings müssen wir einige in Ihrer Beschwerde erwähnte Missverständnisse ausräumen.
Es ist enttäuschend zu erfahren, dass Sie unser faires und transparentes Auszahlungsverfahren nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst", das den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar umrissenen Grenzen entspricht, für einen Albtraum halten.
Unseren Aufzeichnungen zufolge ermöglichte Ihr erfolgreicher Abschluss des Verifizierungsprozesses die Bearbeitung Ihrer ersten Auszahlung, die gestern erfolgte.
Die restlichen Abhebungen werden voraussichtlich während der Geschäftszeiten unserer Finanzabteilung von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+3) bearbeitet. Sie können den Status Ihrer Abhebungen auf der Registerkarte „Verlauf" überwachen. Klicken Sie einfach auf „Einzahlung" und navigieren Sie dann zur Registerkarte „Verlauf", um Ihre Transaktionen zu verwalten.
Wir sind ständig bestrebt, das Erlebnis unserer Kunden zu verbessern und glauben, dass Sie mit Ihren Spielsitzungen und Gewinnen eine schöne Zeit hatten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüße,
Vertreter von Wild Tokyo Casino
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vor 6 Monaten
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Lieber stwhite1971 ,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass alle Zahlungen erfolgreich verarbeitet wurden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüße,
Vertreter von Wild Tokyo Casino
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) stwhite1971,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) stwhite1971,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Ja, ich habe alle meine Auszahlungen erhalten
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vor 5 Monaten
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Lieber stwhite1971,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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