Il giocatore australiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò ha risposto affermando che il processo di prelievo era stato completato e che tutti i pagamenti erano stati elaborati con successo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i suoi prelievi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Ho fornito tutti i miei documenti di verifica, il che già di per sé rappresentava un problema. Poi mi hanno inviato un'e-mail per informarmi che il mio prelievo era stato elaborato. Per $ 800 AUD ma c'erano solo $ 100 sul mio conto, ora ho inviato 3 e-mail chiedendo perché e non ho ricevuto risposta. Gli altri $ 1400 sono ancora presenti sul mio conto e non sono stati elaborati. Anche se tutti gli importi sono stati pagati lo stesso giorno. Stai lontano da questo casinò, sono un incubo in ogni modo…
Caro stwhite1971 ,
Apprezziamo la tua pazienza riguardo al processo di prelievo e ci scusiamo per eventuali inconvenienti che potresti aver riscontrato. Tuttavia, dobbiamo eliminare alcuni malintesi menzionati nel tuo reclamo.
È deludente apprendere che consideri il nostro processo di prelievo equo e trasparente "primo arrivato, primo servito", che rispetta i limiti chiaramente delineati nei nostri Termini e condizioni, come un incubo.
In base ai nostri dati, il completamento con successo del processo di verifica ha consentito l'elaborazione del tuo primo prelievo, avvenuto ieri.
Per quanto riguarda i restanti prelievi, è prevista l'elaborazione durante l'orario lavorativo del nostro dipartimento finanziario, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 UTC+3. Puoi monitorare lo stato dei tuoi prelievi nella scheda Cronologia. Basta fare clic su "Deposito", quindi accedere alla scheda Cronologia per gestire le tue transazioni.
Ci sforziamo continuamente di migliorare l'esperienza dei nostri clienti e crediamo che la sessione di gioco e le vincite abbiano offerto un momento piacevole.
In caso di ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Rappresentante del casinò Wild Tokyo
Caro stwhite1971 ,
Siamo lieti di informarti che tutti i pagamenti sono stati elaborati con successo.
Apprezziamo la tua pazienza e comprensione durante tutto questo processo.
Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Rappresentante del casinò Wild Tokyo
Caro stwhite1971,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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