Der Spieler aus Österreich hat erfolglos versucht, Freispiele zu aktivieren. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
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Wild Tokyo Casino - Spieler kritisiert falsche Bonuswerbung.
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Betrag: ??
Wild Tokyo Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Sehr geehrtes Casino Guru Team, wiedermal wirbt ein Casino mit falschen Bonis per Email ,diesmal geht es um Wild Tokyo Casino die per Email mit "15 no deposit freespins" werben , wenn der Kunde sich einloggt , sind keine Spiele oben , ab zum Livesupport , Screenshot geschickt , dieser meint die Freispiele wären nicht für mich zu haben. Wozu dann diese Email ? Wozu die Fake Werbung ? Wäre nett wenn das Casino dazu eine Stellung abgeben kann.
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vor 2 Jahren
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Liebe mak1nho,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Liebe mak1nho,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
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vor 2 Jahren
Habe das Casino per Livesupport kontaktiert wie ich ihnen beschrieben habe , dieser wollte den Bonus nicht gutschreiben mit der Antwort "Der Bonus ist nicht für dich" obwohl ich der Email Empfänger bin.
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vor 2 Jahren
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Liebe mak1nho,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen keinen kostenlosen Bonus gibt. Ich stimme zu, dass es ideal wäre, Werbeangebote an diejenigen Spieler zu senden, die dafür berechtigt sind, aber leider ist das nicht immer möglich. Wir empfehlen, sich beim Kundendienst zu erkundigen, bevor Sie versuchen, Boni einzulösen.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
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vor 2 Jahren
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Liebe mak1nho,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
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vor 2 Jahren
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Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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