Il giocatore austriaco ha provato ad attivare i Giri Gratis senza riuscirci. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Wild Tokyo Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: ??
Wild Tokyo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro team di Casino Guru, ancora una volta un casinò sta pubblicizzando falsi bonus via e-mail, questa volta si tratta della pubblicità di Wild Tokyo Casino via e-mail con "15 giri gratuiti senza deposito", quando il cliente effettua l'accesso, non ci sono giochi sopra, via al supporto live , Screenshot inviato, questo significa che i giri gratuiti non sarebbero disponibili per me. Allora perché questa email? Perché le pubblicità false? Sarebbe bello se il casinò potesse commentare questo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro mak1nho,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro mak1nho,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ha contattato il casinò tramite il supporto live come ti ho descritto, non volevano accreditare il bonus con la risposta "Il bonus non fa per te" sebbene io sia il destinatario dell'e-mail.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro mak1nho,
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo punire il casinò per non averti dato un bonus gratuito. Sono d'accordo sul fatto che sarebbe l'ideale inviare offerte promozionali solo a quei giocatori che ne hanno diritto, sfortunatamente non è sempre possibile. Ti consigliamo di verificare con l'assistenza clienti prima di provare a riscattare eventuali bonus.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro mak1nho,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.
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