Der Spieler aus Mexiko hat Schwierigkeiten, seine Bonusgewinne ohne Einzahlung abzuheben. Der Spieler entschied sich, diesen Fall nicht weiter zu verfolgen, da im Überprüfungsprozess vom Casino zu viele Dokumente angefordert wurden. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Ich habe den Willkommensbonus gespielt. Als ich den Rollover abgeschlossen hatte, gaben sie mir 100 Dollar frei und ich kontaktierte mich, um zu erfahren, wie ich sie abheben kann. Sie sagten mir, ich müsse meine Dokumente hochladen, um meine Identität zu überprüfen und einige Formulare auszufüllen, und das tat ich auch Es dauerte viele Tage, bis sie die Dokumente überprüft hatten. Selbst nachdem sie mich alle 2 oder 3 Tage kontaktiert hatten, um darauf zu bestehen, versuchten sie, mit ihnen und ihrem Chat auf magische Weise zu kommunizieren, nachdem sie mein Konto überprüft hatten, das ich abheben wollte, und die Abhebungsoption blockiert zu sein schien funktioniert nicht mehr, ich sende ihnen E-Mails und sie antworten mir mit automatischen E-Mails, geben mir eine Seite und zeigen an, dass sie umgehend kommunizieren werden ... Mehr als ein Monat ist vergangen und ich habe jede Woche E-Mails gesendet und sie antworten mir einfach nicht , leider habe ich in diesem Fall gespielt oder warum Sie Sie empfehlen es, sie sollten es nicht empfehlen.
Liebe Florecita22,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.wildvegascasino.com/terms-conditions.php:
„Spieler aus bestimmten Ländern können möglicherweise keine kostenlosen Chip-Angebote auszahlen, wenn sie zuvor keine Einzahlungen getätigt haben. Diese Spieler dürfen diese kostenlosen Chips nur zu Unterhaltungszwecken par-nehmen. Sie können alle Ländereinschränkungen in diesem PDF-Dokument https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf anzeigen oder es im MS Word-Format herunterladen, um Ihren Status zu überprüfen. "
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits vollständig verifiziert wurde? Haben Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni eingelöst?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Aber warum antworten sie mir nicht im Casino? Ich habe noch keine Einzahlung getätigt (wie kann ich eine Einzahlung wagen, wenn sie mir keine Antworten gibt) und mein Konto wurde bereits korrekt verifiziert, da Sie es in dem Bild überprüfen können, das ich gesendet habe, wo sie mir eine E-Mail gesendet haben, um anzuzeigen, dass mein Konto vorhanden war wurde erfolgreich verifiziert.
Vielen Dank, Florecita22, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie noch nie zuvor einen Bonus ohne Einzahlung / Gratis in diesem Casino eingelöst haben?
Eingelöst? Du meinst aufgeladen ah? Warum ich zu Beginn meiner Beschwerde Folgendes sagte: "Ich habe den Willkommensbonus gespielt, nach Erfüllung des Rollovers haben sie mir 100 Dollar freigegeben und mich wissen lassen, wie ich sie abheben kann" und es ist der einzige Bonus, den ich in diesem Casino gespielt habe
Ich habe Ihren ersten Kommentar gelesen und stelle nur sicher, dass das Spielen des Willkommensbonus nicht unbedingt bedeutet, dass Sie zuvor noch kein anderes Werbeangebot aktiviert haben. Danke für deine Bestätigung.
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Florecita22!
Von nun an werde ich mein Bestes geben, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Ich möchte Vertreter des Wild Vegas Casino einladen, sich dem Thread dieser Beschwerde anzuschließen und die Situation zu erläutern.
Grüße an alle,
Ich habe nachgesehen und es scheint, dass uns nur Auszahlungsdetails für Sie fehlen. Florecita22, einer aus meinem Team setzt sich gerade per E-Mail mit Ihnen in Verbindung, um diese von Ihnen zu erhalten. Sobald wir eine gültige Zahlungsmethode haben, sollten wir Ihnen hier weiterhelfen können.
Schöne Grüße,
Nick und Wild Vegas
Hallo Florecita22!
Gibt es irgendwelche Neuigkeiten?
Nein, die Auszahlungsmethode ist weiterhin gesperrt 
Hey Florecita22,
Ich habe gerade nachgesehen und wir warten immer noch auf eine Antwort auf Alex 'E-Mail an Sie. Solange diese Informationen nicht vorgelegt worden und genehmigt wir können nicht nach vorne , so lassen Sie uns bewegen es getan! 🙂
Beste,
Nick und Wild Vegas
Hallo Florecita22!
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen.
Ich möchte dringend empfehlen, die Anweisungen des Casinos zu befolgen, um mit Ihrem Fall fortzufahren.
Hallo Florecita22!
Haben Sie das Verifizierungsverfahren bestanden? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Nein, ich habe beschlossen, das Geld aufzugeben, sie verlangen zu viele Dinge, einige sehr persönliche und es gibt kein Vertrauen, es eignet sich für den Umgang mit persönlichen Daten oder Schlimmerem, danke, schönen Tag, geh zu Gott .
Hallo Florecita22!
Verstehe ich es richtig, dass Sie sich entschieden haben, diesen Fall nicht weiter zu verfolgen?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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