Der Rückzug des Spielers wird um 20 Minuten verzögert. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler Identitätsdiebstahl begangen hatte.
Hallo! Das Guthaben in diesem Casino auf 993 Euro erhöht und eine Auszahlungsanforderung erstellt. Sie sagten, dass die Gewinne innerhalb weniger Minuten gesendet werden. 20 Minuten später schrieb ich ihnen erneut eine SMS. Sie sagten, dass das Konto zur Überprüfung der Spielsitzung dient. Zuvor im Chat beantwortet. Jetzt haben sie aufgehört. Sie haben eine E-Mail zur Kommunikation support@wildcoins.io geschrieben, aber diese E-Mail gehört einem anderen Casino. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich über dieses Casino sagen soll.
https://ibb.co/bs2KVc7
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https://ibb.co/BPQJ02d
https://ibb.co/y5wBnpV
Hallo vereskasnu,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wildbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Es wurden keine Unterlagen angefordert. Sie sagten mir, dass Sie eine Auszahlungsanfrage erstellen können und die Anfrage innerhalb weniger Minuten bearbeitet wird. Der Chat reagiert nicht mehr oder dies passiert sehr selten. Und sie schreiben dasselbe, dass meine Spielsitzung überprüft wird
Nick, kannst du deine E-Mail-Adresse für den Kontakt angeben? Ich würde Ihnen Dokumente zur Verfügung stellen, die Ihnen sehr helfen werden.
Bitte senden Sie unterstützende Informationen an nikolas.b@casino.guru.