Der Spieler aus Kasachstan hatte sein Konto gesperrt und die Gewinne für ungültig erklärt. Außerdem hat der Spieler Schwierigkeiten, das Casino zu kontaktieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Guten Tag!
Mein Konto wurde gesperrt, betrügerische Aktivitäten wurden begangen
und will mein Geld nicht ehrlich zurückgeben gewonnen 60.000 Rubel
lehne es ab, meine Anfrage anzunehmen
Ich schreibe in einem Online-Chat nicht antworte
Lieber Талгат,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Ihnen betrügerische Aktivitäten vorgeworfen wurden oder ob Sie glauben, dass das Casino einige begangen hat? Wenn es das Casino war, das Sie beschuldigt hat, können Sie bitte die entsprechende Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Талгат,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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