Il giocatore dal Kazakistan ha avuto il suo conto sospeso e le vincite annullate. Inoltre, il giocatore sta lottando per contattare il casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Kazakhstan had his account suspended and winnings voided. Furthermore, the player’s struggling to contact the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dal Kazakistan ha avuto il suo conto sospeso e le vincite annullate. Inoltre, il giocatore sta lottando per contattare il casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buon pomeriggio!
Il mio account è stato bloccato, sono state commesse attività fraudolente
e non voglio restituire i miei soldi onestamente ha vinto 60.000 rubli
rifiutare di accettare la mia richiesta
Scrivo su una chat online non rispondo
Good afternoon!
My account was blocked, fraudulent activities were committed
and do not want to return my money honestly won 60,000 rubles
refuse to accept my request
I write on an online chat do not respond
Добрый день!
Мой аккаунт заблокировали написали мошеннические действия совершались
и не хотят вернуть мой деньги честно выигранные 60000рублей
отказываются принимать мой запрос
пишу по онлайн чату не отвечают
Caro Талгат,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Per favore, potresti chiarire se sei stato accusato di attività fraudolente o ritieni che il casinò abbia commesso qualcosa? Se è stato il casinò ad accusarti , per favore, potresti inoltrare la relativa comunicazione a petronela.k@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Талгат,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please could you clarify if you have been accused of fraudulent activities or you believe the casino committed some? If it has been the casino who accused you, please, could you forward the relevant communication to petronela.k@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Caro Талгат,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Талгат,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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