Hallo Alba696,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Außerdem wurde Ihr Konto, wie Sie sagten, geschlossen. Bezüglich Ihrer Frage – nein, ich glaube nicht, dass das Casino gezwungen werden kann, die Gewinne auszuzahlen. Nur die Glücksspielbehörde könnte es zur Zahlung zwingen, wenn das Casino von einer Behörde reguliert wird.
Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Wildcard Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes Wildcard Casino-Team,
Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann? Können Sie uns erklären, warum das Konto des Spielers geschlossen wurde?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hello, Alba696,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. Moreover, your account was closed, as you stated. Regarding your question - no, I do not think the casino can be forced to pay the winnings. Only the gaming authority could force it to pay if the casino is regulated by any authority.
I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Wildcard Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Wildcard Casino Team,
Could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and when can they expect the payment? Can you explain to us why the player's account has been closed?
Thank you in advance for providing the information.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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