Ciao, Alba696,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Inoltre, il tuo account è stato chiuso, come hai affermato. Per quanto riguarda la tua domanda - no, non credo che il casinò possa essere costretto a pagare le vincite. Solo l'autorità di gioco può costringerla a pagare se il casinò è regolamentato da qualsiasi autorità.
Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Wildcard Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Wildcard Casino,
Potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e quando può aspettarsi il pagamento? Puoi spiegarci perché l'account del giocatore è stato chiuso?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Hello, Alba696,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. Moreover, your account was closed, as you stated. Regarding your question - no, I do not think the casino can be forced to pay the winnings. Only the gaming authority could force it to pay if the casino is regulated by any authority.
I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Wildcard Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Wildcard Casino Team,
Could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and when can they expect the payment? Can you explain to us why the player's account has been closed?
Thank you in advance for providing the information.
Modificato da un admin di Casino Guru
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