Wildcard Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

1200 Euro im April 2020 gewonnen (ja vor über 2 Jahren)

ID per E-Mail geschickt, um sich verifizieren zu lassen, um es zu bekommen - dann nichts gehört. 1200 Euro stehen jetzt noch aus, Mai 2022. Ich habe diesbezüglich über 100 E-Mails gesendet - keine Antwort. Keine andere Kontaktmöglichkeit als per E-Mail - keine Telefonnummer oder Live-Chat. Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden soll, da ich meine 1200 Euro haben möchte. Ich habe das Geld zu einem Zeitpunkt abgehoben, als mir eine E-Mail mit einer Schnellabhebungsaktion zugeschickt wurde, was ein Witz ist, da 2 Jahre später immer noch auf mein Geld gewartet wird. Ich sende ihnen jedes Mal eine E-Mail, wenn sie eine Werbeaktion senden, in der sie um mein Geld bitten, in der Hoffnung, dass jemand mit einem Bewusstsein tatsächlich antwortet und mir hilft.

Lieber James,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber James,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.