Die Spielerin aus Australien hatte erfolgreich 700 $ gewonnen, stieß jedoch auf ein Auszahlungsproblem, da der Betrag ihr Guthaben überstieg, obwohl sie 1018 $ hatte. Versuche, den Support zu kontaktieren, wurden durch ein Nachrichtenlimit behindert, was eine Unterstützung verhinderte. Die Spielerin antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.