WildCoins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo. Wildcoins Casino gibt meine 20000 in Bitcoins, die ich auf meinem Konto habe, nicht frei. Auf ihrer Website hieß es, schnelle Auszahlung von 12 bis 24 Stunden. Ich habe das Gefühl, dass sie mit mir über meine legitime Auszahlung scherzen.

Lieber Sing,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe es am 14. Februar angefordert.

Danke für deine Antwort, gesungen. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo. Ich habe ihren schnellen Verifizierungsprozess auf ihrer Website verwendet und alle bestanden. Ich hatte noch nie erfolgreiche Auszahlungen. Es war meine erste Annahme, dass es sich um eine Bitcoin-Auszahlung von 3.000 USD aus meinem BTC-Guthaben von 20.000 USD handelte.

Ich schicke euch meine Beweise per E-Mail an kristina.s@casino.guru

Danke.

Vielen Dank für Ihre Antwort und E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Okay. Danke

Hallo Sing,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte WildCoins Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Lieber Sing,

Vielen Dank, dass Sie sich für WildCoins entschieden haben!

Wir bitten Sie, unsere aufrichtige Entschuldigung für die Verzögerung bei Ihrem Widerruf anzunehmen.

Die zuständige Abteilung überprüfte Ihre Aktivität und leider dauerte es länger als erwartet.

Ihre Anfrage wurde jetzt bearbeitet.

Sie können eine neue erstellen, die gemäß den Beschränkungen genehmigt wird.

Bei Fragen können Sie sich gerne direkt an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Danke. Ich überprüfe nur und das Geld ist in meiner Bitcoin-Brieftasche.

Lieber Sing,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru