Hallo Tomas!
Ihr seid verdammt geil, was ihr für Leute in beschissenen Situationen tut, und ich weiß es zu schätzen, dass ihr euch die Zeit nehmt, euch meine Situation anzuschauen!
●Könnten Sie bitte erklären, ob Ihr Konto gesperrt ist? Können Sie sich anmelden? – Ja und ja.
● Haben Sie Probleme, KYC abzuschließen? Was scheint das Problem zu sein? - Ich kann KYC nicht durchführen, da sie keine Spieler aus den USA akzeptieren. Ich spiele auf Krypto-Websites ohne KYC und wechsle mein VPN selten von Kanada aus, da ich mit Anbietern auf Websites ohne KYC anscheinend das meiste Glück habe. Ich war der Meinung, dass wildfortune.io auch kein KYC hat.
● Hat das Casino seine Entscheidung mit irgendwelchen Regeln begründet? Mit welchen? – Sie haben mir nie wirklich eine Entscheidung mitgeteilt, da die einzigen Leute, die mit mir sprechen, die Live-Agenten sind. Sie sagen, sie würden es weiterleiten, aber da ich weder KYC durchführen noch meine Einzahlung durchspielen kann, wird sich niemand bei mir melden. Sie sagten, ich hätte kein VPN verwenden sollen.
●Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Welche Spielautomaten, Live-Spiele usw.) – Ich habe einige der Freispiele gespielt, die ich mit meiner Einzahlung erhalten habe, aber als ich bemerkte, dass es KYC gab, habe ich alle Boni storniert, sodass ich nur noch meine ursprüngliche Einzahlung von 50,00 $ hatte und sie sofort abheben wollte. Dann wurde mir die Auszahlung verweigert und ich wurde aufgefordert, das 1-fache der Einzahlung durchzuspielen, aber wenn ich versuche, ein Spiel hochzuladen, geht es direkt zum KYC-Formular. Mir wurde gesagt, dass das nicht passieren sollte, aber es passiert, weil ich die Boni storniert habe und sie das nicht beheben können (oder wollen). Ich sitze jetzt im Niemandsland!
Wenn du sonst noch etwas von mir brauchst, lass es mich einfach wissen! Ich bin dir WIRKLICH dankbar
ich schaue mir das für mich an!!
Mit Dankbarkeit,
BleeKasHell (Drew ****)
Hello Tomas!
You guys are fucking awesome for what you do for folks in shity situations, and I appreciate you for taking the time to look into my situation!
●Could you please explain whether your account is blocked? Can you log in?- Yes and Yes.
●Are you having trouble completing KYC? What specifically seems to be the issue?-I cant KYC as they don't accept players from the USA. I play on crypto no KYC sites and rarely change my VPN from Canada as I seem to have the best luck with providers at the no KYC sites. I was under the impression wildfortune.io was a no KYC as well.
●Did the casino justify any of their decision citing any rules? Which ones?-They never really gave me any kind of decision as the only people who will speak with me are the live agents. They say they kick it up the chain but since I can't KYC or play thru my deposit nobody will get back to me. They said I shouldn't have been using a VPN.
●What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (which slots, live games etc.)- I played a few of the FS I received with my deposit but when I noticed th3y 2ere KYC I canceled out all bonuses so I was left with just my original deposit of $50.00 and went to withdraw it right away. That's 2hen I was denied withdrawal and told to play thru 1x of deposit but when I try to load a game up it goes directly to KYC form. I was told it shouldn't do that but is doing it because I canceled the bonuses and th3y can't (or simply wont) fix it. I'm sitting in no-man's land now!
If you need anything else from me just let me know! I REALLY appreciate you
lookinginto this for me!!
Gratefully,
BleeKasHell (Drew ****)
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