WildFortune.io Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa dei requisiti KYC.

Gioco con una VPN impostata sul Canada, perché sembra che la maggior parte dei provider riceva in questo modo. Non mi ero reso conto che wildfortune.io fosse un sito KYC fino a dopo aver depositato 50 $ in BTC. Ho annullato i miei giri gratuiti in modo da poter prelevare, ma hanno negato il mio prelievo perché non avevo ancora giocato i 50 che avevo depositato. Quindi ho provato a farlo, ma sono stato sottoposto a KYC come se stessi cercando di depositare (vorrei che lo avessero fatto la prima volta), quindi non posso giocare e nessuno vuole contattarmi. Sembra che si terranno solo i 50. C'è qualcosa che potete fare?

Caro bleek31484,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con WildFortune.io Casino.

Si prega di notare che l'utilizzo di VPN per aggirare i blocchi stabiliti dal casinò in merito ai provider di giochi e ai paesi accettati potrebbe causare problemi quando si pagano le vincite dal casinò. Consiglierei di non utilizzare una VPN a meno che non sia espressamente consentita in qualsiasi casinò online.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti spiegare se il tuo account è bloccato? Riesci ad effettuare l'accesso?
• Hai problemi a completare il KYC? Quale sembra essere il problema specifico?
• Il casinò ha giustificato la propria decisione citando qualche regola? Quali?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (a quali slot, giochi live, ecc.)

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas!

Siete fantastici per quello che fate per le persone che si trovano in situazioni difficili, e vi ringrazio per aver dedicato del tempo a esaminare la mia situazione!

●Potresti spiegare se il tuo account è bloccato? Riesci ad accedere?- Sì e Sì.

●Hai problemi a completare il KYC? Qual è il problema specifico? -Non riesco a completare il KYC perché non accettano giocatori dagli USA. Gioco su siti di criptovalute senza KYC e cambio raramente la mia VPN dal Canada perché sembra che io abbia più fortuna con i provider sui siti senza KYC. Avevo l'impressione che anche wildfortune.io fosse un no KYC.

●Il casinò ha giustificato una delle sue decisioni citando delle regole? Quali?- Non mi hanno mai dato alcun tipo di decisione, dato che le uniche persone che vogliono parlare con me sono gli agenti in tempo reale. Dicono che lo fanno salire di livello, ma dal momento che non posso fare KYC o giocare tramite il mio deposito, nessuno mi risponderà. Hanno detto che non avrei dovuto usare una VPN.

●A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (quali slot, giochi live ecc.) - Ho giocato ad alcuni dei FS che ho ricevuto con il mio deposito, ma quando ho notato il KYC, ho annullato tutti i bonus, quindi mi è rimasto solo il mio deposito originale di $ 50,00 e sono andato a prelevarlo subito. È stato allora che mi è stato negato il prelievo e mi è stato detto di giocare tramite 1x del deposito, ma quando provo a caricare un gioco, va direttamente al modulo KYC. Mi è stato detto che non dovrebbe farlo, ma lo sta facendo perché ho annullato i bonus e non possono (o semplicemente non vogliono) risolvere il problema. Ora sono seduto nella terra di nessuno!

Se hai bisogno di altro da me fammelo sapere! Ti apprezzo VERAMENTE

sto cercando informazioni su questo per me!!

Con gratitudine,

BleeKasHell (Disegnato ****)

Grazie per il chiarimento.

Si prega di comprendere che l'utilizzo di una VPN per aggirare il blocco nazionale del casinò fornirà al casinò una giustificazione per confiscare eventuali fondi.

Se hai un conto aperto in un casinò online in cui i giocatori dagli Stati Uniti non sono accettati e sei riuscito a bypassare il blocco per registrarti e giocare, fai attenzione perché potresti avere lo stesso problema anche su altre piattaforme.

• Per favore, inviami la comunicazione tra te e il casinò, dove hai provato a discutere il problema. La mia email è tomas@casino.guru

Non ce l'ho più. Pensavo di aver salvato tutte le mie conversazioni, ma ora non riesco a trovarne la metà

Contatta di nuovo il casinò e chiedi informazioni sulle tue opzioni per il rimborso del deposito dopo aver commesso l'errore nell'utilizzo di una VPN. Salva la conversazione se non riesci a raggiungere una risoluzione e inoltrala alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Ciao bleek31484,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.