Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, seinen Rückzug zu erhalten, und leider verlor er alle seine Gewinne, bevor wir versuchen konnten, zu helfen.
Ich habe diesen Rückzug mehrmals beantragt, aber sie haben ihn nicht akzeptiert und gesagt, dass ich Probleme mit meinen Vorbereitungen habe und deshalb das ganze Geld vor Wut verloren habe!
Lieber Federico,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider können wir unter diesen Umständen nichts für Sie tun, da Sie alle Ihre Gewinne verloren haben. Ich verstehe, dass diese Situation niemals eintreten würde, wenn Sie Ihre Gewinne überhaupt abheben könnten. Wir könnten Ihnen jedoch nur helfen, wenn Sie noch etwas Gleichgewicht hätten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich in diesem Fall etwas für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Da Sie Ihr gesamtes Guthaben verloren haben, bevor wir das Problem untersuchen konnten, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.