Der Spieler aus Australien ist unzufrieden, dass seine Gewinne gedeckelt wurden. Wir haben die Beschwerde schließlich zurückgewiesen, weil sie nicht gerechtfertigt war. Die Beweise des Casinos deuten darauf hin, dass die Gewinne des Spielers aus Freispielen stammen.
Während ich spielte, reduzierte sich mein Guthaben sofort von etwa 3700 auf 200. Unten ist eine Aufzeichnung eines Teils unseres Chats.
Jak Kq:
/Anfang
Mein Kontostand hat sich in Sekundenbruchteilen sofort um über 3000 $ verringert, und meine Wetthistorie kann es beweisen
Wildes Tornado-Casino:
Hallo, ich bitte Sie, etwas zu warten, damit ich Ihr Konto überprüfen kann.
Jak Kq:
Ich beabsichtige, eine formelle Beschwerde einzureichen, wenn jemand nichts dagegen unternimmt
Wildes Tornado-Casino:
Ist es passiert, als Sie Ihr tägliches Turnier gespielt haben?
Könnten Sie mir bitte Ihre E-Mail-Adresse mitteilen?
Jak Kq:
Ja***73@gmail.com
Und stell dich nicht dumm mit mir
Wildes Tornado-Casino:
Ist es passiert, als Sie Ihr tägliches Turnier gespielt haben?
Jak Kq:
Du weißt genau, was passiert ist
Und du weißt, ich kann es beweisen
Also lass den Mist und gib mir mein Gleichgewicht zurück
Mein wahres Gleichgewicht
Wildes Tornado-Casino:
Gib mir ein paar Minuten.
Jak Kq:
Ich bin dabei, eine formelle Beschwerde mit dem Link zu ACCG-askgamblers einzureichen, der freundlicherweise von Ihrer eigenen Webseite bereitgestellt wird.
Wildes Tornado-Casino:
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten werden. Sobald wir neue Updates zu Ihrer Anfrage erhalten, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und benachrichtigen. Bitte warten Sie daher auf eine Antwort von uns.
Hoffe auf euer Verständnis und Geduld.
Jak Kq:
Ich weiß nicht, ob ich noch ein paar Minuten für Leute wie Sie übrig habe
Tageslichtraub im Handumdrehen
Die Kühnheit
Wildes Tornado-Casino:
Ich möchte Sie darüber informieren, dass der maximale Auszahlungsbetrag aus der Freispielprämie 200 AUD beträgt. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament.
Jak Kq:
Schluss mit dem Mist, mein Transaktionsverlauf beweist auch meine Einzahlung, die vor dem Gewinn getätigt wurde. So auch mein Kontoauszug
Du schaust auf eine Klage, wenn mir mein Guthaben nicht sofort zurückgegeben wird
Wildes Tornado-Casino:
Ich bitte Sie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos zu beachten. Derzeit informiere ich Sie, dass die maximale Auszahlung aus täglichen Turniergewinnen 200 AUD beträgt. Bitte überprüfen Sie es: https://prnt.sc/aGJZ5jV_gSST. Außerdem leite ich Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weiter.
Jak Kq:
Und das Komische ist, dass ein 3000-Guthaben für mich unbedeutend ist. Portokasse zum Spielen. Ich hätte es wahrscheinlich wieder auf Null heruntergespielt, bevor die Nacht vorbei war.
Wildes Tornado-Casino:
Es ist traurig zu hören. Sie werden gebeten, einige Zeit zu warten.
Jak Kq:
Aber Ihr unverschämter Diebstahl von über 3000 Dollar, etwas schamlos und verzweifelt, hat mich motiviert, ein Problem daraus zu machen
Hast du keine Scham
Es scheint so.
Und ich werde es gerne veröffentlichen, wo immer ich kann
Wildes Tornado-Casino:
Ich möchte Sie darüber informieren, dass es vollständig in Ihrer Verantwortung liegt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos zu kennen.
Jak Kq:
Wie auch immer
Sie können mit meinem Anwalt sprechen
Wildes Tornado-Casino:
Ich habe Ihnen bereits mitgeteilt, dass ich Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet habe. Warten Sie daher bitte etwas ab.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?
Jak Kq:
Ich kann mich nicht erinnern, dass Sie mir bei irgendetwas geholfen haben, also wie könnten Sie möglicherweise bei irgendetwas anderem helfen?
Oh, außer natürlich, sich selbst beim Spielzeug-Balancen zu helfen
*auf mein Guthaben
Die Kühnheit
Die Verzweiflung
Die Schande
Wildes Tornado-Casino:
Ich habe Ihnen jedoch mitgeteilt, warum dies geschah. Der maximale Auszahlungsbetrag aus der Freispielprämie beträgt 200 AUD.
Bitte beachten Sie, dass wir nach unseren AGB handeln und kein Interesse daran haben, unsere Kunden zu täuschen.
Jak Kq:
SCHÄM DICH
Sie werden von meinem Anwalt hören
Wildes Tornado-Casino:
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.
Jak Kq:
Immer bereit, sich selbst zu helfen, um mein Gleichgewicht eher zu mögen
Die Schande
Hast du keine
Wildes Tornado-Casino:
Sie werden gebeten zu warten😊.
Jak Kq:
Ich bin nicht derjenige, der noch redet
Oder sollte ich sagen zappeln
Wie ein Fisch am Haken, der du bist
Nicht mehr als ein gewöhnlicher Taschendieb
SCHÄM DICH
Ohne auch nur den gesunden Menschenverstand, die eigenen Spuren zu verwischen
Amateur
Es ist grenzwertig lächerlich und in einem gewissen Licht gleichzeitig urkomisch
Wenn Sie nicht bereits die Lachnummer der gesamten Online-Glücksspielindustrie sind, werden Sie es werden
DIE SCHANDE
Ich schäme mich für dich
Lächerlich
Verkaufen Sie Ihren Ruf für ein paar lausige tausend Dollar
WTF
WER HAT DORT DRÜCKEN SCHEIßE AUF DEN BODEN LAUFEN
KEINE SCHANDE
Wildes Tornado-Casino:
Ich habe Ihre Anfrage weitergeleitet, daher bitten wir Sie zu warten.
Jak Kq:
Und du kannst freundlicherweise meinen Arsch küssen
Lieber Daniel,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„ Der maximale Auszahlungsbetrag aus der Freispielprämie beträgt 100 EUR / 100 USD / 1000 NOK / 200 AUD / 500 PLN / 200 NZD / 200 CAD / 2.000 ZAR / 500 BRL / 13.000 JPY / 0,0027 BTC / 0,04 ETH / 0,35 BCH / 1 LTC / 800 DOG / 100 USDT / 170 XRP / 1500 TRX Quelle: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament © WildTornado Casino"
Es tut mir leid, aber wenn Sie mit diesem Bonus gespielt haben, können wir nicht viel mehr tun, insbesondere wenn das Casino alle relevanten Informationen auf der Website teilt. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber das Casino kann das maximale Auszahlungslimit für Boni festlegen.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in dieser Angelegenheit noch etwas für Sie tun könnte oder wenn ich etwas übersehen habe, da ich sonst gezwungen bin, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Daniel,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns wissen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Das mag der Fall sein, aber der Gewinn kam von der Einzahlung, die ich getätigt hatte, nachdem ich die Gewinne aus diesem Bonus von 150 Freispielen auf Elvis Frog aktiviert und verloren hatte, ein Bonus, der als Preis aus einem Turnier gewonnen wurde.
Nachdem ich meine letzte Einzahlung mit Wild Tornado in Höhe von 25 $ getätigt hatte, gewann ich mein Guthaben von fast 4000 $, während ich weiterhin Elvis Frog spielte, als Sie knapp 3500 $ von meinem Guthaben abzogen. Ohne Wortwarnung oder Erklärung im Handumdrehen geklaut und später verweigert, als ich gezwungen war, eine E-Mail zu schreiben, da die Chat-Funktion plötzlich nicht mehr möglich war. Zuerst ignoriert, dann der Lüge beschuldigt, erinnerte ich sie an die aufgezeichneten letzten 50 Drehungen, die in meiner Spielverlaufsregisterkarte gespielt wurden
spiegelte mein wahres Guthaben wider und bewies den Diebstahl An diesem Punkt änderte sich die Geschichte mehrmals und entwickelte sich zu einer widerwilligen Annahme einer Einzahlung, ohne dass ein neuer Bonus verknüpft war, aber der vorherige Bonus blieb für meine nächste Einzahlung auf meinem Konto aktiv, da dieses Guthaben nicht gespielt worden war bis unter 5c. Ihre Verhaltensbehandlung und unterschiedliche Versionen von Ereignissen von den vielen Chat-Betreibern waren seitdem unglaublich lächerlich. Die arrogante, eingebildete Haltung, ohne Konsequenzen zu tun und zu sagen, was sie wollen, war schamlos. Ich habe viele fragwürdige Momente beim Online-Gaming erlebt, in denen ich an der Integrität und Ehrlichkeit der meisten Orte, an denen ich gespielt habe, gezweifelt habe. Sie haben einfach keine Rücksicht auf andere als ihre eigene Gier. Fairness oder Gewissen von richtig und falsch gibt es einfach nicht
Jede Ecke, die gekürzt oder eine Auszahlung vermieden werden kann, wird es sein. Es war ihnen einfach egal, was oder wer erwischt wurde. Bis Online-Casinos für ihre eigenen Handlungen zur Rechenschaft gezogen werden, werden sie weiterhin ohne Rücksicht auf Gesetze, Anstand oder Fairplay handeln. Ihre Täuschung gewissenhaft schamlos eklatant klar und offensichtlich. Für die Multi-Milliarden-Dollar-Industrie stellt das Online-Glücksspiel die Überwachung und Überwachung ihrer Operationen dar, die absolut unerlässlich und von höchster Priorität sind. Sie wirken wie ein Gesetz auf sich selbst, über jeden Vorwurf hinaus und verantwortlich für Nein, irgendjemand muss etwas tun oder sagen. JEMAND MUSS DIE BASTARDS EHRLICH HALTEN
Könnten Sie mir bitte Ihren Einzahlungs-/Kassenverlauf, Bonusverlauf und Spielverlauf von dem Zeitpunkt an zusenden, an dem Sie mit dem Bonus zu spielen begonnen haben? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.
Ich habe beantragt
Eine Kopie meines Spielverlaufs. Ich werde es senden, sobald ich es erhalten habe
Sie werden es nicht senden, stattdessen wollen sie mein Konto schließen
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank Jaxkq für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Jaxq,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte WildTornado Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Lieber Daniel,
Ich habe eine E-Mail vom Casino mit Beweisen zu Ihrer Beschwerde erhalten. Laut Ihrem Spielverlauf und den Bonusinformationen sieht es wirklich so aus, als ob Ihre Gewinne aus dem Bonus stammen. Die Daten deuten darauf hin, dass der Bonus am 16.5.2022 um 19:12 Uhr aktiviert und um 20:12 Uhr abgeschlossen wurde. Die letzte Einzahlung erfolgte um 19:53 Uhr. Wenn dies der Fall ist, kann ich Ihnen leider nicht helfen.
Lieber Daniel,
Da ich nichts von Ihnen gehört habe und es keine weiteren Beweise gibt, die Ihre Seite der Geschichte stützen, befürchte ich, dass Ihre Beschwerde zurückgewiesen wird. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an die Glücksspielbehörde von Curacao (certria@gaminglicences.com). Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
