Il giocatore australiano è insoddisfatto del fatto che le sue vincite siano state limitate. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato. Le prove del casinò suggeriscono che le vincite del giocatore sono state ottenute da giri gratuiti.
Durante la riproduzione il mio saldo si è ridotto istantaneamente da circa 3700 a 200. Di seguito è riportato un record di parte della nostra chat.
Jak Kq:
/inizio
Il mio saldo si è immediatamente ridotto di oltre $ 3000 in una frazione di secondo e la mia cronologia delle scommesse può dimostrarlo
Casinò Wild Tornado:
Ciao, ti chiedo gentilmente di aspettare un po' di tempo per poter controllare il tuo account.
Jak Kq:
Intendo presentare un reclamo formale se qualcuno non fa qualcosa al riguardo
Casinò Wild Tornado:
È successo quando hai giocato il tuo torneo giornaliero?
Potresti per favore fornirmi il tuo indirizzo email?
Jak Kq:
Ja***X73@gmail.com
E non fare lo stupido con me
Casinò Wild Tornado:
È successo quando hai giocato il tuo torneo giornaliero?
Jak Kq:
Sai esattamente cosa è successo
E sai che posso dimostrarlo
Quindi taglia la merda e ridammi il mio equilibrio
Il mio vero equilibrio
Casinò Wild Tornado:
Dammi qualche minuto.
Jak Kq:
Sto presentando un reclamo formale con il link a ACCG-askgamblers gentilmente fornito dalla tua pagina web.
Casinò Wild Tornado:
Desideriamo informarti che trasferiremo il tuo problema al nostro dipartimento appropriato. Non appena riceveremo nuovi aggiornamenti in merito alla tua richiesta, ti contatteremo e ti avviseremo tramite indirizzo email. Pertanto, siete pregati di attendere una nostra risposta.
Spero nella tua comprensione e pazienza.
Jak Kq:
Non so se ho ancora qualche minuto da dedicare a quelli come te
Rapina alla luce del giorno in un batter d'occhio
L'audacia
Casinò Wild Tornado:
Vorrei informarti che l'importo massimo prelevabile dal premio dei giri gratuiti è di 200 AUD. Si prega di controllare i termini: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament.
Jak Kq:
Taglia la merda, la mia cronologia delle transazioni dimostra anche il mio deposito effettuato prima della vincita. Così sarà il mio estratto conto
Stai cercando una causa legale se il mio saldo non mi viene restituito in questo istante
Casinò Wild Tornado:
Ti chiedo gentilmente di prestare attenzione ai termini e alle condizioni del nostro casinò. Attualmente, ti informo che il prelievo massimo dalle vincite giornaliere dei tornei è di 200 AUD. Si prega di controllare: https://prnt.sc/aGJZ5jV_gSST. Inoltre, trasferirò la tua richiesta al dipartimento appropriato.
Jak Kq:
E la cosa divertente è che un saldo 3000 è insignificante per me. Piccoli soldi con cui giocare. Probabilmente l'avrei riprodotto fino a zero prima che la notte fosse finita.
Casinò Wild Tornado:
È triste sentirlo. Si prega di attendere un po' di tempo.
Jak Kq:
Ma il tuo sfacciato furto di oltre 3mila dollari alquanto spudorato e disperato mi ha motivato a farne un problema
Non hai vergogna
Sembra così.
E sarò felice di pubblicizzarlo in ogni modo possibile
Casinò Wild Tornado:
Vorrei informarvi che è completamente vostra responsabilità conoscere i termini e le condizioni del nostro casinò.
Jak Kq:
Qualunque cosa
Puoi parlare con il mio avvocato
Casinò Wild Tornado:
Ti ho già informato che ho trasferito il tuo problema al dipartimento competente. Pertanto, si prega di attendere un po'.
C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?
Jak Kq:
Non ricordo che tu mi abbia aiutato con niente, quindi come potresti aiutarmi con qualcos'altro
Oh, a parte, ovviamente, aiutare te stesso a bilanciare il giocattolo
*al mio equilibrio
L'audacia
La disperazione
La vergogna
Casinò Wild Tornado:
Tuttavia, ti ho informato perché questo è successo. L'importo massimo prelevabile dal premio Giri gratuiti è di 200 AUD.
Si prega di notare che agiamo secondo i nostri termini e condizioni e non abbiamo alcun interesse a ingannare i nostri clienti.
Jak Kq:
VERGOGNATEVI
Avrai notizie dal mio avvocato
Casinò Wild Tornado:
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di aiuto, contattaci. Siamo sempre pronti ad aiutarti.
Jak Kq:
Sempre pronto ad aiutare te stesso al mio equilibrio più simile
La vergogna
Non ne hai
Casinò Wild Tornado:
Si prega di attendere😊.
Jak Kq:
Non sono io quello che sta ancora parlando
O dovrei dire dimenarsi
Come un pesce all'amo quale sei
Non più di un comune borseggiatore
VERGOGNATEVI
Senza nemmeno il buon senso di coprire le proprie tracce
Dilettante
È al limite del ridicolo e in una certa luce esilarante allo stesso tempo
Se non sei già lo zimbello dell'intera industria del gioco online, lo sarai
LA VERGOGNA
Sono imbarazzato per te
Ridicolo
Vendi la tua reputazione per poche migliaia di dollari schifosi
WTF
CHI È CHE CORRE MERDA A TERRA LAggiù
SENZA VERGOGNA
Casinò Wild Tornado:
Ho trasferito la tua richiesta, pertanto sei pregato di attendere.
Jak Kq:
E puoi gentilmente baciarmi il culo
Caro Daniele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini del Bonus e ho trovato questo:
„ L'importo massimo prelevabile dal premio Giri gratuiti è 100 EUR / 100 USD / 1000 NOK / 200 AUD / 500 PLN / 200 NZD / 200 CAD / 2.000 ZAR / 500 BRL / 13.000 JPY / 0,0027 BTC / 0,04 ETH / 0,35 BCH / 1 LTC / 800 DOG / 100 USDT / 170 XRP / 1500 TRX Fonte: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament © WildTornado Casino"
Mi dispiace, ma se hai giocato con questo bonus, non c'è molto altro che possiamo fare, soprattutto quando il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul sito web. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma il casinò può impostare il limite massimo di incasso per i bonus.
Per favore non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi in questa materia, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti, sarò costretto a respingere il vostro reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Caro Daniele,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Potrebbe essere così, ma la vincita è arrivata dal deposito che ho fatto dopo aver attivato e perso le vincite ottenute da quel bonus di 150 giri gratuiti su Elvis Frog, un bonus vinto come premio da un torneo.
Dopo aver effettuato il mio deposito l'ultimo che ho fatto con un tornado selvaggio di $ 25, ho vinto il mio saldo di quasi $ 4000 mentre continuavo a giocare a Elvis Frog quando hai detratto poco meno di $ 3500 dal mio saldo. Senza parole di avviso o spiegazioni rubate in un batter d'occhio, poi negate in seguito quando sono stato costretto a inviare un'e-mail poiché la funzione di chat non era più un'opzione. Inizialmente ignorato e poi accusato di mentire, ho ricordato loro gli ultimi 50 giri registrati e giocati nella scheda della cronologia dei miei giochi
riflettendo il mio vero equilibrio dimostrando il furto A quel punto la storia è cambiata più volte evolvendosi in una riluttante accettazione è stato effettuato un deposito senza alcun nuovo bonus collegato ma il bonus precedente è rimasto attivo sul mio conto per il mio deposito successivo poiché quel saldo non era stato giocato fino a meno di 5c. Il loro trattamento del comportamento e le diverse versioni degli eventi dei molti operatori di chat da allora sono stati ridicoli oltre ogni immaginazione. L'atteggiamento arrogante e presuntuoso di fare e dire quello che vogliono senza conseguenze è stato spudorato. Ho sopportato molti momenti discutibili nei giochi online in cui ho dubitato dell'integrità e dell'onestà della maggior parte dei luoghi in cui ho giocato. Semplicemente non hanno rispetto per nessuno tranne che per la loro stessa avidità. L'equità o la coscienza del bene e del male semplicemente non esiste
Qualsiasi angolo che può essere tagliato o evitato il pagamento lo sarà. Semplicemente non gliene frega niente di niente e nessuno, nemmeno di essere presi alla sprovvista. Fino a quando i casinò online non saranno ritenuti responsabili delle proprie azioni, continueranno ad agire senza alcun riguardo per la legge, la decenza o il fair play. Il loro inganno scrupoloso spudoratamente palesemente chiaro ed evidente. Per l'industria multimiliardaria, il gioco online rappresenta la sorveglianza e il monitoraggio delle loro operazioni è assolutamente essenziale e della massima priorità. Agiscono come una legge su se stessi al di sopra e irreprensibile e rispondono a nessuno, qualcuno deve fare o dire qualcosa. QUALCUNO DEVE MANTENERE ONESTI I BASTARDI
Potresti per favore inoltrarmi la cronologia dei depositi/cassa, la cronologia dei bonus e la cronologia dei giochi dal momento in cui hai iniziato a giocare con il bonus? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
ho richiesto
Una copia della mia cronologia dei giochi. Lo spedirò una volta ricevuto
Non lo invieranno invece vogliono chiudere il mio account
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
Grazie mille Jaxkq per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Jaxkq,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare WildTornado Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Daniele,
Ho ricevuto un'e-mail dal casinò con le prove relative al tuo reclamo. In base alla cronologia di gioco e alle informazioni sul bonus, sembra davvero che le tue vincite abbiano avuto origine dal bonus. I dati suggeriscono che il bonus sia stato attivato il 16.5.2022 alle ore 19:12 e completato alle ore 20:12. L'ultimo deposito è stato effettuato alle 19:53. Se questo è il caso, temo di non poterti aiutare con questo.
Caro Daniele,
Dal momento che non ho tue notizie e non ci sono ulteriori prove a sostegno della tua versione della storia, temo che il tuo reclamo verrà respinto. Vorrei poter essere di più aiuto. Se non sei d'accordo con la nostra decisione, rivolgiti alla Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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