Wildz Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Casino hat mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt.

Support im Chat gebeten, auf E-Mail zu warten, aber nichts kommt zu mir

Ich war oft im Chat, aber niemand kann mir helfen

Mein Konto ist vollständig und aufgrund von Fehlern von Casinoseite kann ich mein Konto nicht verwenden.

Ich hoffe, mein Problem wird schnell gelöst

Liebe Sylwia,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder ohne Grund.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und kein Guthaben gehalten wird, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Mein Konto ist wegen fehlender Dokumente geschlossen, während mein Konto voll funktionsfähig ist.

Also ich kann verstehen, Casino hat ein Konto wegen was geschlossen! ?

Sylwia, es ist nichts Ungewöhnliches, wenn das Casino zusätzliche Dokumente verlangt oder alle Dokumente erneut einreicht, auch wenn das Konto zuvor verifiziert wurde. Ich würde vorschlagen, alle erforderlichen Unterlagen in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen.

Danke, aber es gibt einen Fehler, weil der Support im Chat mir zustimmt. Nach dem Gespräch sagten sie mir, dass es keine Dokumente gibt, die ich hinzufügen muss. Der Punkt ist, mein Konto ist immer noch gesperrt

Es tut mir leid, aber wenn kein Guthaben gehalten wird und/oder kein Guthaben gehalten wird, können Casinos Spielerkonten schließen, ohne den genauen Grund anzugeben.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.