Wildz Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Il casinò ha bloccato il mio account senza alcun motivo.

Il supporto in chat ha chiesto di attendere la risposta dell'e-mail ma non mi è arrivato nulla

Sono stato in chat molte volte ma nessuno può aiutarmi

Il mio account è pieno ea causa di errori da parte del casinò non posso utilizzare il mio account.

Spero che il mio problema si risolva rapidamente

Gentile Silvia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.

Potrebbe per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e non sono stati trattenuti fondi, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Il mio account è chiuso a causa di documenti mancanti mentre il mio account è completo.

quindi posso capire, il casinò ha chiuso il conto a causa di cosa! ?

Sylwia, non c'è niente di insolito quando il casinò richiede documenti aggiuntivi o di inviare nuovamente tutti i documenti, anche se l'account è stato precedentemente verificato. Suggerirei di fornire tutti i documenti richiesti nella migliore qualità possibile e il prima possibile.

Grazie, ma c'è un difetto perché il supporto in chat è d'accordo con me. Dopo la conversazione mi hanno detto che non ci sono documenti che devo aggiungere. Il punto è che il mio account è ancora bloccato

Mi dispiace, ma se non ci sono fondi detenuti e/o non sono detenuti fondi, i casinò possono chiudere i conti dei giocatori senza indicare il motivo esatto.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.