Hallo,
Ich habe eine Anfrage gesendet, um mein Spielerkonto auf dieser Site zu schließen und den Zugriff auf die Schwester-Casinos zu sperren, um mich aufgrund eines Glücksspielproblems vom Spielen abzuhalten.
Trotzdem konnte ich spielen, als ich mit einem Glücksspielproblem zu kämpfen hatte, obwohl ich die Sperrung beantragt hatte. Dies stellt einen Verstoß gegen ihre Lizenzbedingungen dar, weshalb ich Anspruch auf eine Rückerstattung der von mir geleisteten Einzahlungen habe und dies auch beantragt habe. Sie lehnen dies jedoch ab, da sie behaupten, dass sie die von mir gesendete E-Mail nicht finden können.
In der E-Mail, die ich gesendet habe, gab es vier Empfänger, von denen zwei – andere Casinos – meine Nachricht gleich am nächsten Tag bestätigten, aber Wildz ignorierte sie.
Hello,
I have sent a request to close my player account on this site and to block access to their sister casinos in order to prevent myself from gambling due to a gambling problem.
Despite this, when I was struggling with a gambling problem, I was able to play even though I had requested the blocking. This is a violation of their licensing terms, which is why I am entitled to and have requested a refund for the deposits I made. However, they refuse because they claim they cannot find the email I sent.
In the email I sent, there were four recipients, two of whom—other casinos—acknowledged my message the very next day, but Wildz ignored it.
Hei,
Olen lähettänyt pyynnön sulkea pelitilini kyseiselle sivustolle ja estämään myöskin sisarkasinoille kirjautumisen estääkseen pelaamiseni peliongelman vuoksi.
Tästä huolimatta kun olin peliongelmainen pääsin pelaamaan estopyynnöstä huolimatta jolloin he rikkovat lisenssiehtoja jonka vuoksi olen oikeutettu ja pyytänyt hyvitystä tekemistäni talletuksista mutta he kieltäytyvät koska eivät kuulemma löydä lähettämääni sähköpostia.
Lähettämässäni sähköpostissa on neljä vastaanottajaa joista kaksi kasinoa kuittasi viestini heti seuraavana päivänä mutta Wildz jätti tämän huomioimatta.
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