Il giocatore finlandese ha richiesto la chiusura del suo account per bloccarne l'accesso e impedire ulteriori giochi d'azzardo a causa di un problema di gioco d'azzardo. Nonostante questa richiesta, il giocatore è stato comunque in grado di giocare al casinò e ora sta chiedendo un rimborso per i suoi depositi, che il casinò rifiuta, sostenendo di non riuscire a trovare l'e-mail che descrive la richiesta.
Ciao,
Ho inviato una richiesta per chiudere il mio account giocatore su questo sito e per bloccare l'accesso ai casinò affiliati, per impedirmi di giocare d'azzardo a causa di un problema con il gioco d'azzardo.
Nonostante questo, quando ero alle prese con un problema di gioco d'azzardo, sono riuscito a giocare nonostante avessi richiesto il blocco. Questa è una violazione dei loro termini di licenza, motivo per cui ho diritto e ho richiesto un rimborso per i depositi che ho effettuato. Tuttavia, si rifiutano perché affermano di non riuscire a trovare l'e-mail che ho inviato.
Nell'e-mail che ho inviato c'erano quattro destinatari, due dei quali (altri casinò) hanno confermato la ricezione del mio messaggio il giorno successivo, ma Wildz lo ha ignorato.
Caro jokuwaa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Wildz Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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