Wildz Casino - Der Spieler hat Mühe, sich zu verifizieren.

Ich habe in der letzten Woche versucht, abzuheben und sie lehnten jedes Dokument ab, um mein Konto zu verifizieren Brief von der Bank und ich haben ihn abgelehnt und sie haben ihn abgelehnt

Hallo Kelvin1998,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.

War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage aus dem Casino? Seit wann versuchen Sie, sich im Casino zu verifizieren? Welche Dokumente hat das Casino bereits angefordert? Hast du ihnen alles geschickt?

Bitte beachten Sie, dass es sehr üblich ist, dass das Casino alle Arten von Dokumenten verlangt, da Sie die Überprüfung nicht abschließen können, wenn Sie nicht alles bereitstellen, was verlangt wird.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen können.

Grüße,

Nick

Ja, es war meine erste Auszahlung im Casino. Ich habe einen guten Betrag eingezahlt. Ich bekomme alle Dokumente, die sie anfordern müssen, aber jedes Mal, wenn ich sie schickte, lehnten sie sie ab und es war klar, dass sie nach Bildern einer Karte fragten, die ich nicht mehr habe? und ich habe 10 Mal erklärt, dass die Karte weg ist und sie haben mich dazu gebracht, einen Brief von der Bank zu bekommen, in dem dies steht, und ich habe das gesendet und es wurde erneut abgelehnt und versuche es jetzt seit 5 Tagen und jedes Mal, wenn ich zum Live-Support gehe, ist alles automatisiert, oh ihr die ganze Zeit über mit Arbeit überlastet, sie haben mich um alles gebeten und ich habe alles geschickt und es ist, als ob sie mit meiner Auszahlung ins Stocken geraten wären, weil sie lange Zeit Glücksspiel hatten, hatte noch nie so ein Problem

Vielen Dank, Kelvin1998, für zusätzliche Informationen zu dem Fall. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.

Wünsche dir viel Glück.

Grüße,

Nick

Hallo Kelvin1998,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Wildz Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem beim Verifizierungsprozess des Spielers liegt?

Wir möchten das Wildz Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die maltesische Glücksspielbehörde wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde, da sie nicht gelöst wurde, wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.