Wildz Casino - Il giocatore fa fatica a verificare.

Ho provato a prelevare per la scorsa settimana e hanno rifiutato ogni documento per verificare il mio account Ho chiesto loro di cosa avevo bisogno volevano screenshot di una vecchia carta che avevo e ho detto che non uso più questa carta e hanno detto di ottenere un lettera della banca e l'ho fatto e l'hanno rifiutata continuare a rifiutare il mio passaporto va bene anche se l'immagine è chiara e nessuno mi risponderà

Ciao Kelvin1998,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.

Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo dal casinò? Da quando stai cercando di verificarti al casinò? Quali documenti ha già richiesto il casinò? Li hai mandati tutti?

Tieni presente che è molto comune per il casinò chiedere tutti i tipi di documenti se non sarai in grado di completare la verifica se non fornisci tutto ciò che richiedono.

In attesa di una tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti con il tuo problema.

Saluti,

Nick

Sì è stato il mio primo prelievo con il casinò ho depositato una buona somma ricevo tutti i documenti che devono chiedere ma ogni volta che li ho inviati li hanno rifiutati ed erano chiari come il giorno chiedevano foto di una carta che non ho più e ho spiegato 10 volte che la carta era sparita e mi hanno fatto ricevere una lettera dalla banca che diceva questo e ho inviato quello ed è stato rifiutato di nuovo e ho provato per 5 giorni e ogni volta che vado al supporto live è tutto automatizzato oh loro sovraccarico di lavoro tutto il tempo mi hanno chiesto tutto e io ho mandato tutto ed è come se il loro temporeggiamento con la mia vincita fosse il gioco d'azzardo da molto tempo non ha mai avuto questo tipo di problema

Grazie Kelvin1998 per ulteriori informazioni sul caso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick

Ciao Kelvin1998,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wildz Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Vorremmo chiedere al Casinò Wildz di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare l'autorità di gioco di Malta. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.