Der Spieler aus Kanada beschwert sich über den langwierigen Überprüfungsprozess. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Die Überprüfung dauert viel zu lange, obwohl ich bewiesen habe, dass mein Konto gut ist. Sie schicken mich immer mehr unsinnig zur Bank. Ich kann glauben, dass Sie dort Gutes sagen. Offensichtlich bezahlen sie Sie oder dieselbe Firma
Lieber Michael,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Erstens bin ich mir sicher, dass Sie verstehen, dass ich nicht für das Wildz Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich Ihnen zu helfen, Ihr Problem zu lösen.
Zweitens verstehen Sie bitte, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.
Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank, ich versuche nicht, geduldig zu bleiben. Es ist 2 Wochen her, seit ich zum ersten Mal um den Rückzug gebeten habe. Seitdem baten sie mich immer wieder um mehr Beweise bei meiner Bank. Es ist nur ärgerlich, weil ich mich so lange wie 6 Mal bei einer Bank anstellen und sie nach dem Zeug fragen musste. Dann macht es meiner Bank Sorgen, weil ich meine Informationen an ein Online-Casino sende. Aber seit fast einer Woche habe ich hoffentlich das letzte Formular eingereicht und auf meinem Konto steht immer noch "Ausstehend"
Es tut mir leid, dass Sie unhöflich sind und sagen, dass sie Sie für gute Bewertungen bezahlen müssen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Vielen Dank, es wurde gelöst."
"Danke für deine Antwort, endlich haben sie sie genehmigt."
Danke, Michael, für deine Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto jetzt erfolgreich verifiziert wurde? Möchten Sie diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie Ihre Zahlung erhalten?
Ja, bitte, ich möchte es offen halten, bis ich das Geld erhalte, das ich jederzeit erhalten sollte, da sie es heute früh genehmigt haben
Das ist vollkommen in Ordnung. Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer weiteren Bestätigung geöffnet lassen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hey, jetzt, wo Wildz erledigt ist, könntest du mir bitte helfen, mein Geld von Leo Vegas abzuheben. Sie sind schlimmer als die letzten
Da das Auszahlungsproblem mit dem Wildz Casino erfolgreich gelöst wurde, werden wir die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Michael, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
PS: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Geld von einem anderen Casino abzuheben, reichen Sie bitte eine weitere Beschwerde ein, da wir nur einen Thread pro Casino behalten. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.