Der Spieler aus Finnland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Wildz Casino bittet Sie, die Überweisung meiner Einzahlung vom Service zu bestätigen.
Die Geldüberweisungen des Casinos über den Service werden nur als Einzahlung angezeigt, die ich über euteller getätigt habe.
Außerdem wurde dem Casino gesagt, dass ich 3.12. Einzahlung, aber eine solche Einzahlung erscheint mir nicht in ihrem Geldüberweisungsdienst, aber so sehen sie es angeblich dort.
Ich selbst habe nicht einmal einen Überweisungsdienst aktiviert und es besteht keine Möglichkeit des Missbrauchs, da meine Telefon- und Bank-ID gespeichert sind. Zweitens, um einen Migrationsdienst zu verwenden, müssen Sie beide ein Konto verknüpfen, um es zu verwenden.
Alle Einzahlungen, die ich an den Service tätige, sowie Auszahlungen erfolgen über euteller. Bisher gab es keine Probleme bei der Nutzung des Dienstes. Screenshots und Quittungen aller Einzahlungen in diesem Monat wurden jetzt gesendet.
Lieber Rauli,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle weiteren für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Unterlagen eingereicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun als „gelöst" in unserem System. Vielen Dank, Rauli, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru