Il giocatore finlandese sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Wildz Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 800,25 €
Wildz Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Wildz Casino ti chiede di confermare il trasferimento del mio deposito dal servizio.
I trasferimenti di denaro del casinò sul servizio verranno visualizzati solo come deposito che ho effettuato tramite euteller.
Inoltre, al casinò è stato detto che avrei fatto 3.12. deposito, ma tale deposito non appare nel loro servizio di trasferimento di denaro a me stesso, ma è quello che secondo come riferito vedono lì.
Io stesso non ho nemmeno un servizio di trasferimento abilitato e non c'è possibilità di abuso perché il mio telefono e l'ID della banca sono stati archiviati. In secondo luogo, per utilizzare un servizio di migrazione, è necessario che entrambi siano in grado di collegare un account per utilizzarlo.
Tutti i depositi che effettuo al servizio vengono effettuati tramite euteller così come i prelievi. Non ci sono stati problemi nell'utilizzo del servizio prima. Gli screenshot e le ricevute di tutti i depositi effettuati a loro favore questo mese sono stati inviati.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Rauli,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali necessari per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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La questione è stata risolta con wildz.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Rauli, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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