Wildz Casino - Der Spieler kämpft darum, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Ich hatte mit Drawl darum gebeten, da sie mich ab 10 Tagen warten lassen und sagen, dass Ihre Überprüfung durch das Sicherheitsteam durchgeführt werden muss, nachdem ich die erforderlichen Dokumente von Zeit zu Zeit gemäß ihren Anforderungen eingereicht habe. Ich habe die Antwort mehr satt, es ist nicht der Gewinnbetrag, sondern mein persönlicher Betrag, den ich aus meiner Tasche eingezahlt habe. Ich möchte nur mein Geld so schnell wie möglich zurück. Ich rate auch, dass solche Casinos niemals glauben, dass sie Ihr Vermögen verlieren werden

Lieber Sridhar,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Danach ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob die für die Überprüfung erforderlichen Dokumente per E-Mail gesendet oder in Ihr Konto hochgeladen wurden? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Petronela,

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Es wird sehr geschätzt, mein Problem zu verstehen und darüber zu informieren, dass ich alle Dokumente in der Kontobestätigung der Casino-Website hochgeladen und auch per E-Mail gesendet habe, wie gewünscht, aber alle Anstrengungen unternommen wurden, um meinen Betrag abzuheben vergebens keine Verwendung. Wenn ich häufig nach dem Problem mit meinem Rückzug beim Support-Team frage, nachdem sie meinen Ausweis im Casino aus kabelgebundenen Gründen gesperrt haben, ist dies das Richtige, aber ich bin auch nicht daran interessiert zu spielen, nur ich brauche mein Geld zurück, was war Von mir hinterlegt, bitte helfen Sie mir, diese Probleme zu lösen

Grüße

Sridhar ***

Vielen Dank, Sridhar, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Wildz Casino bitten, sich diesem Fall anzuschließen und ihn etwas näher zu erläutern. Können Sie uns mitteilen, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?

Wir haben keine Antwort von Wildz Casino zu diesem Fall erhalten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als ungelöst und dies wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus. Andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.Guru